Suscripción
Desde Ajustes > Suscripción puedes consultar y gestionar tu plan actual, tus métodos de pago y tu historial de facturación.Plan actual
En la parte superior de la página verás un resumen de tu suscripción activa:- Plan contratado y precio mensual.
- Minutos incluidos en tu plan.
- Minutos acumulados (rollover) disponibles.
- Próxima fecha de facturación.
Los minutos se asignan mensualmente, independientemente de si tu período de facturación es mensual o anual.
Minutos restantes y acumulados
Diga incluye un sistema de rollover para que no pierdas minutos sin usar:- Los minutos no consumidos en un mes se transfieren al siguiente.
- El rollover está limitado a 2x los minutos incluidos de tu plan.
- Los minutos acumulados se consumen antes de generar uso adicional.
Método de pago
En esta sección puedes ver y gestionar los métodos de pago asociados a tu proyecto.Añadir un método de pago
Haz clic en Añadir método de pago
En la sección de método de pago, haz clic en Añadir método de pago.
Introduce los datos de tu tarjeta
Serás redirigido a Stripe para introducir los datos de forma segura.
Cambiar el método de pago predeterminado
Si tienes varias tarjetas registradas, puedes cambiar cuál se usa por defecto:- Haz clic en Cambiar método de pago predeterminado.
- Selecciona la tarjeta que deseas usar.
- Confirma el cambio haciendo clic en Continuar.
Si solo hay una tarjeta, se establece automáticamente como predeterminada.
Eliminar un método de pago
Gestionar suscripción
Haz clic en Gestionar suscripción para abrir el panel de configuración de tu plan. Desde aquí puedes:- Modificar tu plan: te lleva a la página de planes y precios para cambiar de plan.
- Cambiar el período de facturación: alternar entre plan mensual y plan anual.
- Ver los minutos restantes y minutos acumulados del período actual.
- Activar la facturación basada en uso: permite seguir realizando llamadas una vez agotados tus minutos incluidos, facturando los minutos extra consumidos.
- Facturación basada en uso activada
- Facturación basada en uso desactivada
- Cuando agotas tus minutos incluidos + rollover, las llamadas continúan.
- Los minutos extra se facturan mensualmente.
Si sales del modal sin guardar, se te preguntará si deseas conservar o descartar los cambios realizados.
Cancelar suscripción
Confirma la cancelación
Se abrirá un modal de confirmación. Haz clic en Cancelar plan para confirmar.
Historial de pagos
En la parte inferior de la página encontrarás una tabla con todas tus facturas:| Fecha | Fecha de emisión de la factura |
| Descripción | Concepto del cargo |
| Cantidad | Importe facturado |
| Estado | Estado del pago: Pendiente, Pagado, Rechazado |
| Acciones | Enlace para descargar la factura |
Estados de pago
- Pendiente: el pago aún no se ha completado.
- Pagado: el pago se ha completado correctamente.
- Rechazado: el pago ha fallado. Revisa tu método de pago.
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo ver cuántos minutos me quedan?
¿Dónde puedo ver cuántos minutos me quedan?
En la parte superior de Ajustes > Suscripción verás tus minutos restantes y acumulados del período actual.
¿Qué pasa con mis minutos si cambio de plan?
¿Qué pasa con mis minutos si cambio de plan?
Si haces un upgrade, los minutos restantes se transfieren al nuevo plan (con el límite de rollover del nuevo plan). Si haces un downgrade, los minutos de rollover que excedan el límite del nuevo plan se pierden.
¿Puedo tener varios métodos de pago?
¿Puedo tener varios métodos de pago?
Sí. Puedes añadir varias tarjetas y seleccionar cuál usar como predeterminada.
¿Qué ocurre si cancelo mi suscripción?
¿Qué ocurre si cancelo mi suscripción?
Tu plan actual permanece activo hasta el final del período pagado. Después se revierte al plan gratuito.