Actualizaciones

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Filtros agrupados, búsqueda en listas y filtrado por motivo de fin

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Filtrado y búsqueda

• Mejora Barra de filtros unificada: los filtros de todas las listas están ahora agrupados en un único botón Filtros que muestra cuántos hay activos; cada filtro aplicado aparece como una etiqueta que puedes eliminar con un clic.
• Nueva Búsqueda en todas las listas: un campo de búsqueda en la barra de filtros filtra las listas de llamadas, agentes, números de teléfono, integraciones, bases de conocimiento y workflows mientras escribes.
• Nueva Filtrar llamadas por motivo de fin: el menú de filtros de llamadas incluye ahora una opción de motivo de fin, con los mismos iconos y etiquetas que aparecen en la tabla de llamadas.
• Corrección Las API keys de un proyecto eliminado dejan de funcionar al instante: al eliminar un proyecto, su autorización en caché se borra de inmediato.
• Corrección Los números comprados antes de la verificación se activan correctamente: los números de teléfono comprados antes de que se apruebe la verificación de empresa se activan al completarse la verificación, aunque la suscripción anterior del proyecto ya no exista en Stripe.

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Las notificaciones te llegan tal y como las configuraste

• Corrección Las notificaciones por email y webhook se entregan: las notificaciones salen a tu dirección de email y a los endpoints de webhook que tengas configurados, exactamente como los configuraste.

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Inicio de sesión en dos pasos y agentes publicados en varios números

• Nueva Protege tu cuenta con un segundo paso al iniciar sesión: activa la verificación en dos pasos en Ajustes › Seguridad, con una app de autenticación, un código por SMS o ambos. Con ella activada, iniciar sesión te pide un código antes de abrir el panel, y puedes reconfigurar un método, cambiar su número de teléfono o eliminarlo cuando quieras.
• Mejora Tu idioma viaja con tu cuenta: el idioma que eliges en Ajustes se guarda en tu cuenta y se usa allá donde inicies sesión, en lugar de recordarse solo en el dispositivo donde lo elegiste.
• Corrección Escribe en cualquier punto de un campo y el resto se queda como estaba: elegir una variable de zona horaria en el menú de variables la inserta en el cursor y deja el texto de alrededor intacto, y escribir en medio del campo de texto de un paso de flujo mantiene el cursor donde lo pusiste.
• Corrección Las mejoras de plan y los números de teléfono se cobran como toca: pasar a un plan de pago superior factura al momento la diferencia del resto del periodo, y un número comprado con un descuento total se configura con su suscripción recurrente.

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Agentes

• Nueva Publica un agente en varios números, y despublícalo cuando quieras: el diálogo de publicación admite una lista de números de entrada y de salida en lugar de uno de cada, y te avisa cuando el número que eliges está enrutado a otro agente. Un agente publicado muestra una etiqueta Publicado y sus números junto al selector de versión, con Editar números de teléfono y Despublicar en su menú de acciones.
• Mejora Una versión nueva llega con su número ya puesto: al crear una versión, el nombre viene relleno con el número que va a llevar, así ves en qué punto de la secuencia estás justo cuando la nombras.
• Mejora Abre un flujo desde el agente que lo usa: la tarjeta de un flujo en la sección Flujos de un agente te lleva al editor, con la confirmación de siempre antes de salir. Además, el panel del agente solo se desplaza cuando hay algo que desplazar, la pestaña Herramientas tiene su propio título y el nombre de una integración se muestra una sola vez.
• Mejora Un motivo claro cuando un agente no se puede eliminar: al eliminar un agente publicado se te pide despublicarlo primero, en un aviso y no en un diálogo.
• Corrección Las plantillas de agente se muestran en tu idioma: la galería de plantillas y el detalle de cada una siguen el idioma de tu panel, y cambiar de idioma mientras las miras las recarga.
• Corrección Cada prueba de agente empieza con el log limpio: volver a lanzar una prueba borra las entradas de la anterior, así los tiempos son los de la ejecución que estás viendo, y el panel de pruebas ocupa todo el alto.
• Corrección Trae al frente una etiqueta de condición superpuesta: seleccionar un paso, su línea o la propia etiqueta la eleva por encima de las de alrededor, así una rama tapada por otra se puede leer y editar.
• Corrección Un paso añadido desde la barra de herramientas aparece donde estás mirando: las herramientas y los flujos que añades desde la barra del editor de caminos se colocan en el centro del lienzo visible, hasta donde lo hayas desplazado.

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Flujos

• Corrección Al publicar, te quedas en la versión que has publicado: el editor y el desplegable de versiones la muestran al momento, y editar una versión publicada te muestra el borrador que crea — sin salir de la página y volver.
• Corrección El panel de Melo no te mueve el lienzo: abrir o ampliar el chat, empezar una conversación nueva o cambiar de proyecto deja el lienzo del flujo exactamente donde estaba, y el panel se cierra a la primera.
• Corrección Un flujo renombrado conserva su nombre nuevo: si lo renombras en el editor y vuelves a abrirlo, aparece con el nombre que le diste.
• Corrección El editor de flujos se lee en tu idioma: los controles del lienzo, los tooltips, los ajustes de los pasos y los mensajes del editor están traducidos en inglés y en español.
• Corrección Añadir un flujo funciona en pantallas bajas: en el diálogo Añadir flujo, Crear desde cero se queda a la vista mientras las plantillas se desplazan, y la vista previa de una plantilla ya no muestra un aviso de publicación encima.
• Mejora Limpiar filtros en la lista de flujos: aparece un botón Limpiar filtros junto a los filtros de estado y conexión en cuanto hay uno activo, igual que en las listas de agentes, bases de conocimiento e integraciones.

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Filtros que se quedan donde los dejaste y una vista completa de cada llamada

• Mejora Tus filtros sobreviven a una recarga: los filtros, el orden y la página que eliges en Logs de llamada, Números de teléfono, Agentes, Integraciones y Bases de conocimiento se guardan en la dirección de la página, así que recargar, compartir el enlace o volver desde una llamada te devuelve a la misma vista. Aparece un botón Limpiar filtros siempre que hay un filtro activo, y pedirle a Melo que filtre una lista funciona igual.
• Nueva Todo sobre una llamada en un mismo sitio: una llamada muestra ahora el agente que la atendió y la versión exacta que estaba publicada, con un enlace directo a esa versión, y un menú de acciones para copiar el ID de la llamada, descargar la grabación o eliminarla.
• Corrección Copiar una versión a tu borrador se lo lleva todo: las herramientas de llamada, las integraciones, las bases de conocimiento, las variables dinámicas y los ajustes de buzón de voz y menú telefónico viajan con el prompt y los caminos, y crear una versión nueva deja intactos los flujos del borrador.
• Corrección El agente retoma al momento cuando la persona le habla encima: si quien llama vuelve a hablar mientras se prepara una respuesta, el agente la deja a un lado y contesta a lo que se acaba de decir, sin pausa de por medio.

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Caminos conversacionales

• Nueva Ve por qué una llamada se quedó en un paso o avanzó: el log de llamada registra cada decisión de rama con el nodo desde el que se tomó, si la llamada se quedó o a qué nodo fue, y el motivo detrás — así ves de un vistazo si fue la redacción de tu condición, una pregunta que el agente todavía no había hecho o una respuesta mal interpretada.
• Nueva Un error de camino se llama por su nombre: cuando no se puede tomar una decisión de rama, el log de llamada muestra un error de camino en lugar de una espera normal, así que un paso que no avanzó nunca se confunde con uno que eligió esperar.
• Corrección En un camino, solo el camino decide qué se ejecuta: las herramientas e integraciones vinculadas al agente ya no están disponibles desde cualquier nodo — las acciones de una llamada con camino salen de los pasos del propio camino, y esas llamadas arrancan más rápido.

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Primeros pasos

• Nueva Pídele a Melo que te enseñe el panel: pídele al copiloto el tour del producto y arranca el recorrido guiado desde donde estés.
• Mejora Un tour más fluido: el tour se sitúa justo sobre el elemento que describe, se lee bien en pantallas pequeñas, mantiene su introducción hasta que lo terminas o desactivas los consejos, y mientras avanza te mantiene la atención en el paso en curso. Su redacción, sus botones y el estilo de las tarjetas son más claros en inglés y en español.
• Corrección El tour se recuerda por cuenta: si ya has visto los consejos se guarda por separado en cada cuenta con la que inicias sesión.

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Caminos conversacionales más firmes y una forma de buscar entre tus llamadas

• Nueva Encuentra una llamada por lo que se dijo o por quién llamó: Logs de llamada tiene un buscador de conversaciones y un filtro por el número de teléfono del contacto, así vas directo a la llamada que buscas.
• Corrección Las instrucciones globales de un camino se quedan donde las pusiste: el texto que escribes en Instrucciones globales se guarda por su cuenta, sobrevive a copiar una versión al borrador y siempre pertenece al camino que estás editando.
• Corrección Tus cambios se siguen guardando mientras te mueves por el editor: el editor de agentes se recupera solo cuando dos guardados se solapan, y solo escribe en el borrador, así que cambiar de camino y de versión deja tu trabajo intacto y las versiones publicadas sin tocar.

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Caminos conversacionales

• Corrección La llamada avanza en cuanto la respuesta de la persona decide una rama: las condiciones se leen a la luz de lo que el agente ha preguntado de verdad, y quedarse en un paso cuya condición ya se cumple se trata como el error que es.
• Corrección Las decisiones de rama disponen del tiempo que necesitan: cada decisión cuenta con más margen y con un segundo intento independiente, así que la conversación sigue avanzando aunque una respuesta tarde en llegar.
• Corrección El agente dice su línea antes de ejecutar el paso: en un nodo que habla y después continúa, el agente dice su guion una sola vez y luego se ejecuta la acción.
• Corrección Una llamada solo se cuelga o se transfiere cuando la persona ha terminado de hablar: cuando una frase le llega al agente a trozos, colgar o transferir espera a que esté completa.
• Corrección Los datos se conservan a través de un paso que solo habla: los valores recogidos antes en un camino siguen disponibles para un paso posterior aunque entre medias haya un paso hablado.

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Una página de Seguridad para tu cuenta y una visión más clara de tu uso

• Nueva Cómo se está iniciando sesión en tu cuenta: la nueva página Seguridad, en ajustes, muestra tu sesión activa con su dispositivo, ubicación, IP y última actividad, un historial de intentos de inicio de sesión —con éxito y fallidos— y una forma de cerrar todas las demás sesiones de una vez.
• Mejora Las llamadas simultáneas se miden como tu pico diario medio: la tarjeta de llamadas simultáneas de Uso muestra la media del máximo de llamadas a la vez de cada día, contando solo los días con llamadas de los últimos 30, así la cifra crece hacia el límite de tu plan a medida que lo hace tu carga habitual y te avisa antes de alcanzarlo. Se muestra con un decimal, y el tooltip explica exactamente qué cuenta.

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Caminos conversacionales

• Corrección Las ramas se deciden con cuidado y la llamada avanza en cuanto se cumplen: el modelo que evalúa tus condiciones lee las de varios pasos tal como las escribiste —un “si no X” solo se cumple cuando el agente ha pedido X de verdad— y dispone del tiempo que necesita para responder, así que la llamada avanza en el momento en que la persona acepta.
• Corrección Las condiciones globales se pueden tomar desde cualquier nodo: una condición que aplica en cualquier punto de un camino está disponible desde los nodos que no tienen ramas propias.
• Corrección Se respeta tu redacción en los pasos que ejecutan una acción: cuando el prompt de un nodo le dice al agente que anuncie lo que va a consultar, lo dice y después se ejecuta el paso.

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Facturación y planes

• Mejora Tu tarjeta por defecto se usa en todas partes: el método de pago que marcas por defecto se aplica a todas las suscripciones que pagas, la primera tarjeta que añades pasa a ser la predeterminada por su cuenta, y se elige otra por ti si eliminas la que estaba en uso. El checkout recoge tus datos de facturación y te ofrece las tarjetas que ya tienes guardadas.
• Mejora Diez flujos en el plan Free: el plan Free incluye 10 flujos, y la tabla comparativa de planes coincide con los precios publicados en todas sus filas —minutos, precio del minuto extra, llamadas simultáneas, Melo, almacenamiento, flujos, soporte y precio—, en inglés y en español.
• Mejora Envía tu factura junto con la solicitud de verificación: la verificación de empresa admite una factura además del documento firmado, así todo lo necesario para la revisión llega en un solo envío.
• Corrección Los minutos sin usar se acumulan al renovarse tu plan: el arrastre se toma de tu suscripción cada vez que empieza un periodo nuevo.
• Corrección Todas las compras de número pasan por verificación: los números quedan en revisión y se asignan cuando se aprueba tu empresa, también cuando un descuento deja el total del checkout en cero.
• Corrección Los números de teléfono aparecen con su nombre en tu historial de facturas: la compra de un número aparece como “Phone number” en inglés y “Número de teléfono” en español.

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Panel y acceso

• Mejora Melo propone cambios pequeños sin reescribir el prompt entero: pídele un cambio de redacción en el prompt o el saludo de un agente y Melo propone solo el fragmento que cambia, así la sugerencia llega antes. El diff en línea sigue mostrando el antes y el después completos, y las reescrituras amplias funcionan igual que antes.
• Corrección La reproducción responde a los controles multimedia de tu sistema: pausar o reanudar la grabación de una llamada desde fuera del panel se refleja en el reproductor de la página de la llamada.
• Corrección El proyecto al que te unes o que creas está disponible al momento: aceptar una invitación o crear un proyecto te da acceso de inmediato.

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Un arranque guiado para las cuentas nuevas y logs de llamada más claros

• Mejora El estado y el motivo de finalización de un vistazo: Logs de llamada muestra uno de cuatro estados en cada llamada —en cola, marcando, activa y finalizada— y el motivo de finalización aparece cuando la llamada ha terminado, tanto en la lista como en la página de la llamada. Las etiquetas se acortan para caber en la columna, y el texto completo se mantiene en el tooltip.
• Corrección Los filtros de fecha cubren todas las llamadas: filtrar Logs de llamada por fecha devuelve todas las llamadas creadas en ese rango, se contestaran o no.

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Registro y primeros pasos

• Nueva Verifica tu email al registrarte: las cuentas nuevas confirman su dirección con un código de seis dígitos que se envía por email, con opción de reenviarlo y una cuenta atrás hasta que puedes pedir otro. El email de bienvenida llega una vez confirmada tu dirección.
• Nueva Un arranque guiado para las cuentas nuevas: después de registrarte, un flujo de dos pasos te pregunta para qué vas a usar Diga y cómo nos conociste, te deja elegir el idioma de la interfaz y si quieres recibir novedades del producto, y luego te acompaña hasta elegir plan.
• Nueva Consejos que te enseñan el panel: un tour guiado te muestra qué hace cada parte de la interfaz y resalta el elemento del que te habla a medida que avanzas, con la barra lateral abierta o plegada. Puedes saltártelo, con una confirmación antes, o desactivar los consejos del todo, y cada sección recuerda si ya has visto los suyos.
• Nueva Las plantillas de agente se abren desde un enlace compartido: un enlace a una plantilla de agente te lleva directamente a su vista previa si has iniciado sesión. Si todavía no tienes cuenta, pasas por el registro y los primeros pasos y acabas en la plantilla que buscabas.

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Flujos

• Nueva Crea y lista tus conexiones de piezas desde la API: nuevos endpoints te permiten crear una conexión de cualquier tipo y listar las que ya tiene tu proyecto, así un flujo construido a través de la API puede apuntar un paso a una conexión sin pasar por una plantilla ni por el constructor. Cada conexión se identifica con un único id, el que usas para referenciarla desde un flujo.
• Nueva Copia una plantilla sin volver a introducir tus claves: al copiar una plantilla de flujo, puedes reutilizar una conexión que ya tengas configurada —tu token de Slack, tu clave de Cal.com— en lugar de escribirla otra vez en cada plantilla.
• Corrección Los flujos posteriores a la llamada se ejecutan cuando cuelga el agente: los flujos que se disparan al terminar una llamada también se ejecutan en las llamadas que cuelga el propio agente.

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Comportamiento en llamada

• Corrección El agente espera a la persona, no a la línea: los sonidos del establecimiento de la llamada ya no se toman por las primeras palabras de quien llama, así que el agente abre la conversación como tú la configuraste.
• Corrección El resultado de un paso se anuncia una sola vez: cuando una llamada ejecuta varias herramientas seguidas, el agente le dice el resultado a la persona una sola vez y pasa al siguiente paso.
• Corrección Los pasos encadenados usan los datos correctos: un paso que se ejecuta después de otro puede tomar valores de cualquier momento anterior de la llamada, y elige el que pide su descripción en lugar de quedarse solo con lo que produjo el paso anterior.

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Gestión completa de tu suscripción y nueva página de Uso

• Nueva Tu consumo frente a los límites de tu plan: la nueva página Uso, en ajustes, muestra minutos de llamada, llamadas simultáneas, Melo, flujos y almacenamiento de la base de conocimiento frente a lo que incluye tu plan, con avisos a medida que te acercas a tu límite de minutos y una cuenta atrás hasta que se renuevan. Desde ahí puedes activar la facturación por uso, las mismas cifras aparecen como etiquetas en Flujos y en Logs de llamada, y Melo reconoce la página y puede llevarte a ella.

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Suscripción y facturación

• Nueva Gestiona tu suscripción desde ajustes: la página de suscripción reúne tu plan, el periodo de facturación y la próxima factura, te muestra qué incluirá esa factura y te deja cambiar entre facturación mensual y anual con una confirmación de lo que cambia. La tarjeta del plan enlaza directamente con Planes, y si la página no carga puedes reintentarlo ahí mismo.
• Nueva Gestiona tus métodos de pago: añade una tarjeta, elige cuál se usa por defecto y elimina las que ya no necesites, todo desde la página de suscripción. Link aparece junto a las tarjetas y puede ser el método por defecto igual que ellas.
• Nueva Cancela tu suscripción por tu cuenta: la zona de peligro de la página de suscripción te guía para cancelar tu plan, con un paso de confirmación antes de aplicar nada.
• Corrección La renovación coincide con lo que programaste: la fecha de renovación de la tarjeta del plan tiene en cuenta los cambios de plan y de periodo de facturación que ya hayas programado.

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Caminos conversacionales

• Nueva Los caminos los dirige Diga, no el modelo: cada decisión de rama de un camino conversacional, y cada herramienta, webhook y paso de flujo que ejecuta, se evalúa y se ejecuta ahora en nuestro lado, así que la llamada sigue el camino que dibujaste. Las acciones se ejecutan en silencio mientras la persona espera, los anuncios se dicen antes del paso que anuncian, y un paso configurado para preguntar primero espera la respuesta antes de ejecutarse.
• Corrección El agente sigue el nodo al que llega tras una herramienta o un flujo: cuando termina una herramienta, un webhook o un flujo —incluso si vuelve con un error—, el agente dice lo que le indica ese nodo y continúa por su cuenta, sin esperar a que hables primero.
• Corrección Cada paso se queda en su sitio: el agente solo usa las herramientas y pide los datos del paso en el que está, en lugar de adelantarse a recoger las respuestas de un paso posterior, y nunca dice el guion de un paso posterior antes de que se cumpla la condición de esa rama. Las instrucciones internas se quedan dentro y nunca llegan a la persona que llama.

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Números de teléfono

• Nueva Cuánto tiempo se te reserva un número: un número pendiente de pago muestra una cuenta atrás en vivo hasta que caduca su reserva, así sabes de cuánto tiempo dispones para terminar la compra. Cada checkout cubre una selección, y Continuar solo aparece cuando queda algo por comprar.
• Mejora Provincia en los números disponibles: los números que puedes comprar muestran la provincia a la que pertenecen, en línea con las regiones por las que puedes filtrar.
• Mejora Comprar más números reutiliza tu verificación: una vez verificada tu empresa, el certificado de titularidad de cada número que se te asigna o que liberas se presenta ante el operador por ti, así que añadir números más adelante no requiere papeleo nuevo.

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Panel

• Mejora El motivo de finalización de cada llamada, desde la lista: Logs de llamada muestra un motivo de finalización por llamada, con un tooltip que explica qué significa, traducido en inglés y en español. Cuando la tabla se estrecha, las columnas se pliegan en un orden sensato para que la fecha siga visible el mayor tiempo posible, y el menú de opciones tiene sitio para sus etiquetas.
• Corrección Los ajustes de llamada muestran todos sus campos: la sección Ajustes de llamada de un agente se expande para que quepa todo, y la detección de buzón de voz y de menú telefónico se oculta en los agentes que usan caminos conversacionales, donde todavía no aplica.
• Mejora Pequeñas mejoras de interfaz: las páginas de ajustes mantienen la barra de scroll visible mientras te desplazas, y los errores se muestran como alertas allí donde ocurren.

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Cuenta y acceso

• Corrección Los cambios de acceso se aplican al momento: quitar a alguien de un proyecto, cambiar su rol o salir de un proyecto surte efecto inmediatamente.
• Mejora Servicio más estable bajo carga: la API y Melo aplican límites de peticiones por cuenta, así que un pico de tráfico de un cliente ya no ralentiza el servicio para los demás.
• Corrección Tu email se reconoce con cualquier combinación de mayúsculas: los registros y las invitaciones encuentran tu cuenta aunque la dirección no se escriba tal cual se registró.

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Llamadas salientes que saben manejar buzones de voz y menús telefónicos

• Nueva Tu agente sabe quién ha descolgado en una llamada saliente: cuando se contesta la llamada, el agente distingue entre una persona, un buzón de voz, un menú telefónico y una línea no disponible, y actúa en consecuencia en lugar de hablar solo. Se configura por agente en Personalizar → Ajustes de llamada: en un buzón de voz, deja el mensaje que tú escribas (con variables dinámicas incluidas) o cuelga; en un menú telefónico, deja que el agente navegue hacia el objetivo que le describas o que marque la secuencia de teclas que le indiques, y que tome la línea al llegar a una persona. Si quien contesta no dice nada, el agente saluda con normalidad.
• Nueva Webhooks firmados: cada webhook que envía Diga incluye ahora una cabecera Diga-Signature con un timestamp y una firma HMAC, para que tu endpoint pueda verificar que la petición viene de nosotros y rechazar reenvíos. Tu secreto de firma se muestra una sola vez al crear el webhook, y un nuevo endpoint de rotación te genera otro cuando lo necesites.
• Nueva Las llamadas esperan en cola en lugar de rechazarse: las llamadas entrantes que superan el límite de llamadas simultáneas de tu plan pasan a una cola de espera con música y se conectan con un agente en cuanto se libera una línea, por orden de llegada. Quien cuelga mientras espera sale de la cola por su cuenta.

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Números de teléfono

• Nueva Termina una compra de número que dejaste a medias: un número que sigue en checkout conserva un enlace a su página de pago, así que puedes completar la compra sin empezar de cero.
• Mejora Estado más claro mientras se aprueba un número: los números pendientes de verificación se muestran como un estado propio, distinto de los que siguen en checkout, y aparecen como inactivos en la tabla de números hasta que se pueden usar.
• Corrección Los números liberados dejan de estorbar: un número que liberas, o uno que pertenece a un proyecto que eliminas, desaparece de tus listas definitivamente, y ese mismo número se puede volver a importar más adelante.

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Comportamiento en llamada

• Corrección El agente mantiene la conversación después de una herramienta o un paso de flujo: cuando termina una herramienta, un webhook o un nodo de flujo, el agente continúa y dice el siguiente paso sin esperar a que hables primero.
• Corrección Los agentes se mantienen en el idioma que configuraste: el agente habla durante toda la llamada en el idioma con el que lo configuraste, y las instrucciones internas nunca llegan a lo que escucha la persona que llama.

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Panel

• Mejora Barra lateral rediseñada: la navegación se reordena y se reagrupa, las tarjetas de cuenta y el modal de plan tienen un aspecto renovado, y el scroll y la animación al plegarla son más suaves.
• Mejora El nombre de tu plan es el mismo en todas partes: tu plan aparece con el mismo nombre completo en la barra lateral, en Planes, en ajustes y en todos los diálogos de mejora, bajada y cancelación, en inglés y en español.
• Mejora Sabes exactamente por qué se puede publicar un flujo o por qué no: el banner de publicación te dice si el flujo es nuevo, si tiene cambios sin publicar, si no es válido o si has alcanzado el límite de flujos de tu plan, con un enlace para saber más, y el interruptor de activación refleja ese mismo límite.

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Facturación

• Corrección Importes de las facturas en tu historial: las facturas anteriores muestran el importe que se te cobró.
• Corrección Los minutos del plan Free siguen las reglas documentadas: en el plan Free, cada periodo empieza con los minutos incluidos de ese periodo.

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Aprobaciones para Melo y publicación de flujos más clara

• Corrección La voz de tu agente durante toda la llamada: cada turno hablado usa la voz que configuraste para el agente, y los agentes que ejecutan una herramienta o un flujo dentro de un camino conversacional se mantienen en silencio hasta que tienen algo que decirle a la persona que llama.
• Mejora Números de teléfono comprados mientras se verifica tu empresa: el primer mes se autoriza al hacer el pedido y se cobra cuando se aprueba la compra. Si se rechaza o la autorización caduca, no se cobra nada y los números se liberan.
• Mejora Los destinos de los webhooks se validan: las URLs de webhook se comprueban al crear o actualizar un webhook, de modo que solo se aceptan endpoints externos válidos.

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Copilot IA (Melo)

• Nueva Aprueba los cambios antes de que Melo los haga: cuando Melo quiere cambiar algo en tu cuenta, primero te lo pide con una tarjeta en el chat que muestra qué va a hacer y una vista del antes y el después. Apruébalo o recházalo y Melo continúa donde lo dejó. Las tarjetas pendientes siguen ahí después de recargar la página.
• Nueva Melo puede manejar la página en la que estás: puede filtrar y ordenar tus listas, cambiar de pestaña y responder preguntas sobre lo que hay en pantalla, así que puedes pedirle “muéstrame los agentes activos” y luego “¿cuáles son esos?” sin salir de la conversación.
• Mejora Mejores respuestas sobre las conexiones de tus flujos: Melo ya puede consultar el estado de tus conexiones de piezas, así que cuando un paso de un flujo no es válido puede decirte si falta una conexión o si está en error, en lugar de adivinar.

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Flujos

• Mejora Sabes exactamente por qué se puede publicar un flujo o por qué no: el banner de publicación te dice si el flujo es nuevo, si tiene cambios sin publicar o si has alcanzado el límite de flujos de tu plan, con un enlace para saber más. Descartar devuelve el constructor a la versión publicada de forma fiable.
• Corrección El estado de los flujos siempre está sincronizado: publicar, activar o desactivar un flujo se refleja en el constructor, en la lista de flujos y en el uso de tu plan, incluso después de salir y volver.
• Corrección Asigna cualquier flujo a un agente: el selector de flujos carga toda tu lista, tengas los flujos que tengas.

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Panel

• Mejora Tu plan y tu uso de un vistazo: la tarjeta de suscripción en Planes muestra tu plan, los minutos consumidos, el próximo pago y el periodo de facturación en un solo sitio, con barras de uso que cambian de color a medida que te acercas a tu límite.
• Mejora Detalles de llamada aunque no haya transcripción: la página de la llamada muestra el agente, el contacto y el motivo de finalización como etiquetas, y un estado vacío claro cuando la llamada no tiene transcripción, logs ni trazas.
• Corrección Los logs de llamada en tu idioma: el evento “Llamada desencolada” y su tiempo de espera ahora se muestran traducidos en inglés y en español.
• Corrección Retoques de interfaz en todo el panel: las etiquetas de números de teléfono caben dentro de la tarjeta del agente y agrupan el resto en un chip +N que lista los números ocultos, la barra lateral de ajustes usa los colores correctos y mantiene los iconos alineados cuando está plegada, y las tarjetas de ejecución de flujo encajan con el resto de la interfaz.

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Flujos pre-llamada en salientes e interpolación de variables más completa

• Flujos pre-llamada para llamadas salientes: los flujos pre-llamada ahora se ejecutan antes de marcar el número en las llamadas salientes, de modo que el agente puede preparar el contexto igual que en las llamadas entrantes.
• Variables dinámicas en los nodos de camino: las variables dinámicas ahora se interpolan dentro de los prompts de los nodos de los caminos conversacionales y en las condiciones de las ramas, lo que te permite personalizar los prompts y el enrutamiento por llamada.
• Variables inyectadas en los logs de llamada a función: las variables inyectadas en una llamada a función durante la llamada ahora se muestran en los logs de llamada a función, lo que facilita depurar qué pasó el agente a cada herramienta.

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Piezas de workflow nuevas y mejoradas

• Acciones de leads en Odoo CRM: nuevas acciones para crear y gestionar leads en Odoo CRM directamente desde tus flujos.
• Helper de fechas en español: la pieza de helper de fechas ahora admite español para interpretar y formatear fechas.
• Estilos de formularios: estilos mejorados para los formularios en el constructor de flujos.

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Conoce a Melo, tu asistente de IA dentro del panel

• Asistente Copilot IA: un nuevo asistente de IA dentro del panel (Melo) te ayuda a construir y gestionar tus agentes, responde preguntas y realiza acciones en toda la plataforma.
• Herramientas basadas en MCP: Melo funciona con herramientas MCP, por lo que puede actuar sobre tus recursos de Diga, no solo responder preguntas.
• Uso según el plan: el uso de Melo está incluido con límites semanales que escalan según tu plan.

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Trazas de llamadas con vista en cascada

• Trazas distribuidas para cada llamada: cada llamada ahora genera una traza que desglosa la conversación en spans individuales — turnos de conversación, generación de la IA, síntesis de voz, ejecuciones de herramientas y transiciones de camino.
• Interfaz en cascada: visualiza la línea de tiempo completa de la llamada en una vista en cascada para ver exactamente cuánto tardó cada paso y cómo se relacionan entre sí.
• Diagnostica el rendimiento: identifica rápidamente los pasos lentos, verifica los flujos conversacionales y revisa las ejecuciones de herramientas con sus argumentos y tiempos.

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Flujos pre-llamada y variables impulsadas por flujos

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Flujos pre-llamada

• Prepara cada llamada antes de que empiece: el nuevo trigger Pre-llamada ejecuta un flujo en el momento en que empieza una llamada, antes de que el agente salude. El agente espera el resultado y lo usa para personalizar la conversación.
• Acción Devolver datos de llamada: envía un texto adicional para el prompt y variables dinámicas de vuelta al agente, para que empiece la llamada conociendo ya el nombre, la cuenta o el contexto del contacto.
• Controla las llamadas: opcionalmente aborta una llamada si el flujo falla o agota el tiempo de espera — útil para listas de permitidos, comprobaciones de elegibilidad u horarios de atención. El tiempo de espera es configurable por flujo (hasta 55 segundos).
• Asígnalos donde quieras: añade flujos pre-llamada a agentes de prompt único en la sección Flujos, o a caminos conversacionales mediante el nuevo nodo Flujos pre-llamada encima del nodo de inicio.

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Variables dinámicas impulsadas por flujos

• Variables proporcionadas por flujos: las variables que produce un flujo pre-llamada ahora aparecen en el panel de variables dinámicas del agente como solo lectura, con la etiqueta “Proporcionada por [flujo]”, y en el autocompletado de {{.
• Parámetros dinámicos para flujos durante llamada: un parámetro de Llamada a función ahora puede tomar su valor de una variable dinámica en lugar de ser extraído por el agente — configura su Origen del valor como Variable dinámica.
• Variables en los caminos: las variables dinámicas ahora se interpolan en los prompts de los nodos de conversación y en las condiciones de las ramas.

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Categorías de flujos

• Nueva categoría “Lanzador de llamadas”: los flujos que inician llamadas salientes con la acción Hacer llamada ahora se etiquetan como Lanzador de llamadas, distintos de los nuevos flujos Pre-llamada.

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Voces de Gemini

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Nuevo catálogo de voces

• Catálogo curado de Gemini: 30 voces con muestra de audio y clasificadas por género, disponibles directamente en el selector de voz
• Voces multilingües: cualquier voz habla todos los idiomas soportados, así que no hace falta elegir una voz por idioma
• Favoritos y búsqueda: marca tus voces favoritas para tenerlas siempre a mano y filtra por nombre o género

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Cambios respecto a las voces anteriores

• Migración automática: los agentes que usaban una voz de ElevenLabs pasaron a una voz de Gemini equivalente del mismo género. Revisa la voz de tus agentes y cámbiala si prefieres otra
• Controles retirados: desaparecen los ajustes de velocidad y temperatura de la voz y la opción de usar una voz de ElevenLabs por ID. El volumen se mantiene. Para ajustar el ritmo o el tono, indícalo en el prompt o en las instrucciones globales

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Voces mejoradas, sonido en herramientas y pieza de Holded

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Más control sobre las voces

• Catálogo ampliado de voces: Busca entre miles de voces disponibles y elige la que mejor encaje según idioma, acento, tono y más
• Soporte directo de ElevenLabs: Usa cualquier voz de ElevenLabs introduciendo directamente su ID
• Nuevos controles de voz: Ajusta la temperatura y el volumen de la voz, además del control de velocidad ya existente

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Sonido en herramientas y flujos

• Sonido de fondo durante la ejecución: Añade sonido a las herramientas o flujos mientras se ejecutan para que las llamadas suenen más naturales
• Aviso previo a la ejecución: Fuerza al modelo a que diga algo antes de ejecutar una herramienta, para que siempre avise de lo que va a hacer

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Nueva pieza: Holded

• Integración con Holded: Conecta tus agentes con Holded para que hablen directamente con tu ERP — por ejemplo, atender clientes consultando sus facturas en tiempo real

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Modelo de detección de turnos mejorado

• Mejor detección de turnos: Modelo mejorado con soporte GPU para una detección más precisa de cuándo el usuario ha terminado de hablar
• Sonido de fondo en flujos: Las herramientas y flujos ahora pueden reproducir sonido de fondo mientras se ejecutan

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Correcciones en workflows y sesiones

• Correcciones en workflows: Mejoras de estabilidad en el constructor de flujos de trabajo
• Persistencia de sesiones OAuth: Corregido un problema donde las sesiones de Google OAuth no se mantenían entre pestañas, incluso con la opción de “Recuérdame” activada

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Descarga masiva de grabaciones y mejoras en RAG

• Descarga masiva de grabaciones: Descarga múltiples grabaciones de llamadas de una vez desde el panel de monitoreo
• Mejoras en RAG: Correcciones y mejoras en la base de conocimiento para una recuperación de información más fiable

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Correcciones de permisos y navegación

• Carga de permisos: Corregido un problema con la carga de permisos al iniciar sesión
• Visibilidad del sidebar: Corregida la visibilidad de elementos en el menú lateral según los permisos del usuario
• Página 404: Mejorada la página de error para rutas no encontradas

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Logs, RAG y Workflows

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Logs de llamadas

• Registro detallado de eventos: Cada llamada genera logs estructurados que cubren todo su ciclo de vida — desde la conexión hasta la finalización
• 10 categorías de eventos: Ciclo de vida de la llamada, mensajes del usuario, respuestas del agente, herramientas de llamada, integraciones, caminos conversacionales, transferencias y webhooks
• Logs externos para clientes: Sistema de logs dual que filtra automáticamente la información técnica interna y expone solo los eventos relevantes para el usuario a través de la API
• Trazabilidad completa: Cada evento incluye timestamps, IDs de traza, y datos contextuales para depurar y analizar el comportamiento del agente

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RAG (Retrieval-Augmented Generation)

• Base de conocimiento para agentes: Sube documentos y URLs para que tus agentes accedan a información relevante durante las conversaciones
• Búsqueda semántica: El sistema indexa y busca automáticamente en tu contenido para dar respuestas precisas y contextuales
• Múltiples fuentes: Ingesta archivos, URLs y texto, con descubrimiento automático de páginas desde un dominio
• Gestión de conocimiento: Añade, actualiza y elimina elementos de la base de conocimiento de tus agentes

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Workflows

• Automatización visual: Crea flujos de trabajo sin código que se ejecutan durante o después de las llamadas
• Workflows post-llamada: Automatiza tareas al finalizar una llamada, como actualizar un CRM, enviar emails o registrar datos
• Workflows durante la llamada: Permite al agente ejecutar herramientas en tiempo real, como agendar citas o consultar datos
• Ejecución síncrona y asíncrona: Elige si el agente espera la respuesta del workflow o continúa la conversación
• Plantillas predefinidas: Usa plantillas listas para configurar workflows comunes rápidamente

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Lanzamiento inicial de Diga

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Construcción de agentes

• Prompts únicos: Crea agentes conversacionales mediante prompts simples y directos
• Caminos conversacionales: Define flujos de conversación complejos con nodos y rutas personalizadas
  • Soporte para múltiples tipos de nodos (mensaje, pregunta, decisión, acción)
  • Editor visual para diseñar el flujo conversacional
• Personalización de llamadas: Configura el comportamiento y características de las llamadas
  • Voces personalizables
  • Configuración de idioma y tono
  • Parámetros de velocidad y volumen
• Control de versiones: Gestiona diferentes versiones de tus agentes de forma segura
  • Historial completo de cambios
  • Rollback a versiones anteriores
  • Comparación entre versiones
• Herramientas de llamada: Añade capacidades especiales durante las conversaciones
  • Transferencia de llamadas
  • Envío de mensajes
  • Ejecución de acciones personalizadas

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Integraciones

• Integraciones HTTP: Conecta tus agentes con APIs externas
  • Webhooks entrantes y salientes
  • Autenticación flexible (API Key, Bearer Token, OAuth)
  • Mapeo de datos personalizado
• Integraciones MCP: Soporte para Model Context Protocol
  • Integración nativa con herramientas MCP
  • Extensibilidad para casos de uso avanzados
• Añadir integraciones a agentes: Sistema modular para conectar múltiples integraciones

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Telefonía

• Compra de números telefónicos: Adquiere números directamente desde la plataforma
  • Disponibilidad en múltiples países
  • Búsqueda por código de área
  • Activación inmediata
• SIP Trunks: Configura y gestiona tus propios trunks SIP
  • Llamadas entrantes y salientes
  • Configuración de enrutamiento
  • Soporte para múltiples proveedores

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Gestión de plataforma

• Proyectos: Organiza tus agentes y recursos
  • Espacios de trabajo aislados
• Facturación: Control detallado de costos
  • Planes flexibles
  • Monitoreo de consumo en tiempo real
  • Reportes de uso
  • Límites configurables

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Analíticas y monitoreo

• Monitoreo: Visibilidad completa del comportamiento de tus agentes
  • Transcripciones completas

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Documentación y herramientas

• API Reference completa: Documentación interactiva con OpenAPI
  • Ejemplos en múltiples lenguajes (Python, JavaScript, cURL, Go)
  • Playground interactivo
  • Autenticación y ejemplos de código
• Documentación en español: Guías completas y tutoriales
• Documentación en inglés: Versión en inglés disponible