Skip to main content

​
Equipo

Desde la sección de Equipo puedes invitar usuarios a tu proyecto y gestionar sus permisos. Cada miembro tiene un rol asignado que determina qué acciones puede realizar dentro del proyecto. Accede a esta sección desde Ajustes > Proyecto > Equipo.

​
Invitar usuarios

Solo los administradores pueden invitar nuevos usuarios al proyecto.
1

Haz clic en Invitar usuarios

En la esquina superior derecha de la tabla de miembros, haz clic en Invitar usuarios.
2

Introduce el email y selecciona un rol

Escribe la dirección de correo del usuario y selecciona el rol que deseas asignarle (Administrador, Miembro o Lector).
Invitar usuarios
3

Envía la invitación

El usuario recibirá un email con un enlace para unirse al proyecto.
4

El usuario acepta

Una vez aceptada la invitación, el usuario aparecerá en la tabla de miembros con el rol asignado.

​
Gestionar miembros

Los administradores pueden realizar las siguientes acciones sobre los miembros del proyecto:
  • Cambiar el rol de un miembro (entre Administrador, Miembro y Lector).
  • Eliminar a un miembro del proyecto.
Para hacerlo, usa los botones de Acciones en la fila correspondiente de la tabla.
No puedes degradar ni eliminar al último administrador del proyecto. Debe haber al menos un administrador en todo momento.

​
Roles y permisos

Diga utiliza un modelo de control de acceso basado en roles (RBAC). Los roles se asignan por proyecto, lo que significa que un mismo usuario puede tener roles diferentes en proyectos distintos.

​
Administrador

Acceso completo a todos los recursos y configuraciones del proyecto.
  • Gestión de agentes (crear, modificar, eliminar).
  • Gestión de miembros del equipo (invitar, cambiar roles, eliminar).
  • Gestión de números de teléfono (comprar, configurar, liberar).
  • Gestión de facturación y suscripción.
  • Gestión de claves API e integraciones.
  • Acceso completo a analíticas y registros.

​
Miembro

Acceso de solo lectura a la mayoría de recursos, con la posibilidad de operar agentes existentes.
  • Ver agentes y sus configuraciones.
  • Realizar llamadas con los agentes del proyecto.
  • Ver llamadas, transcripciones y grabaciones.
  • Ver y crear contactos.
  • Acceder a reportes y estadísticas.
Los miembros no pueden crear ni modificar agentes, gestionar el equipo, acceder a la facturación ni configurar integraciones o claves API.

​
Lector

Acceso mínimo de solo lectura, limitado a la consulta de analíticas y registros de llamadas.
  • Ver el dashboard de inicio (analíticas generales).
  • Ver el registro de llamadas con transcripciones.
Los lectores no pueden ver agentes, contactos, números de teléfono, bases de conocimiento ni ninguna otra sección del proyecto. Es el rol más restrictivo disponible.

​
Permisos detallados

​
¿Qué rol asignar?

Administrador

Para quienes necesitan control total: propietarios del negocio, gerentes de proyecto, administradores técnicos o personal de IT.

Miembro

Para quienes necesitan operar sin modificar: agentes de ventas, personal de soporte u operadores de call center.

Lector

Para quienes solo necesitan consultar resultados: supervisores, directivos o stakeholders que revisan métricas y registros de llamadas.

​
Buenas prácticas

Asigna a los usuarios el nivel de acceso mínimo necesario. Comienza con el rol de Lector si solo necesitan consultar datos, usa Miembro si necesitan operar y eleva a Administrador solo cuando sea imprescindible.
Evita depender de un solo administrador. Si esa persona no está disponible, nadie podrá gestionar el proyecto.
Audita periódicamente quién tiene acceso y elimina a los miembros que ya no lo necesiten.

​
Preguntas frecuentes

Por proyecto. Puedes ser administrador en un proyecto y miembro en otro.
Actualmente Diga ofrece tres roles fijos: Administrador, Miembro y Lector. Los roles personalizados podrían estar disponibles en futuras versiones.
Debes promover a otro miembro a administrador antes de poder abandonarlo.
Sí, los usuarios reciben una notificación cuando su rol cambia en un proyecto.