Documentation Index
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Equipo
Desde la sección de Equipo puedes invitar usuarios a tu proyecto y gestionar sus permisos. Cada miembro tiene un rol asignado que determina qué acciones puede realizar dentro del proyecto. Accede a esta sección desde Ajustes > Proyecto > Equipo.Invitar usuarios
Solo los administradores pueden invitar nuevos usuarios al proyecto.Haz clic en Invitar usuarios
En la esquina superior derecha de la tabla de miembros, haz clic en Invitar usuarios.
Introduce el email y selecciona un rol
Escribe la dirección de correo del usuario y selecciona el rol que deseas asignarle (Administrador, Miembro o Lector).
Gestionar miembros
Los administradores pueden realizar las siguientes acciones sobre los miembros del proyecto:- Cambiar el rol de un miembro (entre Administrador, Miembro y Lector).
- Eliminar a un miembro del proyecto.
Roles y permisos
Diga utiliza un modelo de control de acceso basado en roles (RBAC). Los roles se asignan por proyecto, lo que significa que un mismo usuario puede tener roles diferentes en proyectos distintos.Administrador
Acceso completo a todos los recursos y configuraciones del proyecto.- Gestión de agentes (crear, modificar, eliminar).
- Gestión de miembros del equipo (invitar, cambiar roles, eliminar).
- Gestión de números de teléfono (comprar, configurar, liberar).
- Gestión de facturación y suscripción.
- Gestión de claves API e integraciones.
- Acceso completo a analíticas y registros.
Miembro
Acceso de solo lectura a la mayoría de recursos, con la posibilidad de operar agentes existentes.- Ver agentes y sus configuraciones.
- Realizar llamadas con los agentes del proyecto.
- Ver llamadas, transcripciones y grabaciones.
- Ver y crear contactos.
- Acceder a reportes y estadísticas.
Los miembros no pueden crear ni modificar agentes, gestionar el equipo, acceder a la facturación ni configurar integraciones o claves API.
Lector
Acceso mínimo de solo lectura, limitado a la consulta de analíticas y registros de llamadas.- Ver el dashboard de inicio (analíticas generales).
- Ver el registro de llamadas con transcripciones.
Los lectores no pueden ver agentes, contactos, números de teléfono, bases de conocimiento ni ninguna otra sección del proyecto. Es el rol más restrictivo disponible.
Permisos detallados
Gestión de proyectos
Gestión de proyectos
| Permiso | Administrador | Miembro | Lector |
|---|---|---|---|
| Ver información del proyecto | ✓ | ✓ | ✗ |
| Actualizar detalles del proyecto | ✓ | ✗ | ✗ |
| Eliminar proyecto | ✓ | ✗ | ✗ |
Gestión de agentes
Gestión de agentes
| Permiso | Administrador | Miembro | Lector |
|---|---|---|---|
| Ver agentes | ✓ | ✓ | ✗ |
| Crear agentes | ✓ | ✗ | ✗ |
| Modificar agentes | ✓ | ✗ | ✗ |
| Eliminar agentes | ✓ | ✗ | ✗ |
Dashboard y analíticas
Dashboard y analíticas
| Permiso | Administrador | Miembro | Lector |
|---|---|---|---|
| Ver dashboard de inicio | ✓ | ✓ | ✓ |
| Acceder a reportes y estadísticas | ✓ | ✓ | ✓ |
Gestión de llamadas
Gestión de llamadas
| Permiso | Administrador | Miembro | Lector |
|---|---|---|---|
| Ver llamadas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ver transcripciones y grabaciones | ✓ | ✓ | ✓ |
| Iniciar llamadas | ✓ | ✓ | ✗ |
| Modificar metadatos de llamadas | ✓ | ✗ | ✗ |
| Eliminar registros de llamadas | ✓ | ✗ | ✗ |
Gestión de números de teléfono
Gestión de números de teléfono
| Permiso | Administrador | Miembro | Lector |
|---|---|---|---|
| Ver números de teléfono | ✓ | ✓ | ✗ |
| Comprar números nuevos | ✓ | ✗ | ✗ |
| Configurar números | ✓ | ✗ | ✗ |
| Liberar números | ✓ | ✗ | ✗ |
Gestión de contactos
Gestión de contactos
| Permiso | Administrador | Miembro | Lector |
|---|---|---|---|
| Ver contactos | ✓ | ✓ | ✗ |
| Crear contactos | ✓ | ✓ | ✗ |
| Eliminar contactos | ✓ | ✗ | ✗ |
Miembros del equipo
Miembros del equipo
| Permiso | Administrador | Miembro | Lector |
|---|---|---|---|
| Ver miembros del equipo | ✓ | ✗ | ✗ |
| Invitar nuevos miembros | ✓ | ✗ | ✗ |
| Cambiar roles | ✓ | ✗ | ✗ |
| Eliminar miembros | ✓ | ✗ | ✗ |
Facturación
Facturación
| Permiso | Administrador | Miembro | Lector |
|---|---|---|---|
| Ver información de facturación | ✓ | ✗ | ✗ |
| Gestionar suscripción | ✓ | ✗ | ✗ |
| Ver facturas | ✓ | ✗ | ✗ |
Claves API e integraciones
Claves API e integraciones
| Permiso | Administrador | Miembro | Lector |
|---|---|---|---|
| Ver claves API | ✓ | ✗ | ✗ |
| Crear / modificar / revocar claves | ✓ | ✗ | ✗ |
| Ver integraciones | ✓ | ✗ | ✗ |
| Crear / modificar / eliminar integraciones | ✓ | ✗ | ✗ |
¿Qué rol asignar?
Administrador
Para quienes necesitan control total: propietarios del negocio, gerentes de proyecto, administradores técnicos o personal de IT.
Miembro
Para quienes necesitan operar sin modificar: agentes de ventas, personal de soporte u operadores de call center.
Lector
Para quienes solo necesitan consultar resultados: supervisores, directivos o stakeholders que revisan métricas y registros de llamadas.
Buenas prácticas
Aplica el principio de mínimo privilegio
Aplica el principio de mínimo privilegio
Asigna a los usuarios el nivel de acceso mínimo necesario. Comienza con el rol de Lector si solo necesitan consultar datos, usa Miembro si necesitan operar y eleva a Administrador solo cuando sea imprescindible.
Mantén al menos dos administradores
Mantén al menos dos administradores
Evita depender de un solo administrador. Si esa persona no está disponible, nadie podrá gestionar el proyecto.
Revisa los miembros regularmente
Revisa los miembros regularmente
Audita periódicamente quién tiene acceso y elimina a los miembros que ya no lo necesiten.
Preguntas frecuentes
¿Los roles son globales o por proyecto?
¿Los roles son globales o por proyecto?
Por proyecto. Puedes ser administrador en un proyecto y miembro en otro.
¿Puedo crear roles personalizados?
¿Puedo crear roles personalizados?
Actualmente Diga ofrece tres roles fijos: Administrador, Miembro y Lector. Los roles personalizados podrían estar disponibles en futuras versiones.
¿Qué pasa si soy el último administrador y quiero dejar el proyecto?
¿Qué pasa si soy el último administrador y quiero dejar el proyecto?
Debes promover a otro miembro a administrador antes de poder abandonarlo.
¿Se notifica a los usuarios cuando cambia su rol?
¿Se notifica a los usuarios cuando cambia su rol?
Sí, los usuarios reciben una notificación cuando su rol cambia en un proyecto.