Vista general
La vista principal muestra una tabla con todos los documentos y bases de conocimiento del proyecto. Para cada entrada puedes ver:- Nombre y tamaño del documento o base
- Tipo (archivo, URL, texto, base de conocimiento)
- Fecha de creación
Añadir documentos
Haz clic en Añadir documentos en la esquina superior derecha. Selecciona el tipo de contenido que quieres añadir:| Tipo | Descripción |
|---|---|
| Base de conocimiento | Crea una base vacía para agrupar documentos relacionados |
| URL | Importa contenido desde una página web |
| Archivo | Sube un archivo desde tu equipo |
| Texto | Escribe o pega texto directamente |
Subir archivos
Los formatos de archivo soportados son:- PDF (
.pdf) - Word (
.docx) - Markdown (
.md) - Texto plano (
.txt) - HTML (
.html)
Sube el archivo
Haz clic en el área de carga o arrastra el archivo. Configura las opciones adicionales si es necesario.
Selecciona la base de conocimiento (opcional)
Elige la base de conocimiento a la que pertenecerá el archivo. Si no seleccionas ninguna, el documento se añadirá de forma independiente y podrás organizarlo en una base más adelante.
Añadir una URL
Al añadir una URL puedes elegir entre dos modos: Single URL o Sitemap. Single URL — Importa el contenido de una única página web.Selecciona URL
En el modal de añadir documentos, elige la opción URL y asegúrate de que la pestaña Single URL esté activa.
Selecciona la base de conocimiento (opcional)
Elige la base de conocimiento de destino. Si no seleccionas ninguna, el documento se añadirá de forma independiente.
Selecciona URL y cambia a Sitemap
En el modal de añadir documentos, elige la opción URL y haz clic en la pestaña Sitemap.
Selecciona la base de conocimiento (opcional)
Elige la base de conocimiento de destino. Si no seleccionas ninguna, los documentos se añadirán de forma independiente.
Introduce la URL del sitio
Escribe la URL del sitio web. El sistema buscará el sitemap y extraerá las páginas disponibles.
Selecciona las páginas
Haz clic en Continuar. Aparecerá una lista con todas las páginas encontradas en el sitemap. Marca las que quieras importar o usa Select all para seleccionarlas todas.
Crear un texto
Introduce el contenido
Escribe un nombre para el documento y añade el contenido en el campo de texto.
Selecciona la base de conocimiento (opcional)
Elige la base de conocimiento de destino. Si no seleccionas ninguna, el documento se añadirá de forma independiente.
Crear una base de conocimiento vacía
Si quieres crear primero la estructura y añadir documentos después:- Haz clic en Añadir documentos.
- Selecciona Base de conocimiento.
- Introduce un nombre para la base.
- Haz clic en Guardar.
Dentro de una base de conocimiento
Haz clic en una base de conocimiento para acceder a su contenido. Dentro encontrarás una tabla con todos los documentos que contiene:- Nombre y tamaño del documento
- Tipo (archivo, URL, texto)
- Fecha de creación
- Añadir documentos a la base usando el botón en la esquina superior.
- Ver el contenido de un documento haciendo clic sobre él. Dependiendo del tipo, verás el texto completo, el archivo para descargar o la URL de origen.
- Mover documentos a otra base de conocimiento.
- Eliminar documentos individuales de la base.
Cuando añades un documento a una base de conocimiento que ya está vinculada a un agente, el documento se procesa automáticamente y el agente tendrá acceso al nuevo contenido una vez finalice el procesamiento.
Mover elementos a otra base
Puedes mover uno o varios documentos de una base de conocimiento a otra para reorganizar tu contenido sin necesidad de eliminar y volver a subir los archivos.Selecciona los elementos
Dentro de la base de conocimiento, marca las casillas de los documentos que deseas mover.
Elige la base de destino
Se abrirá un modal con la lista de bases de conocimiento disponibles en el proyecto. Selecciona la base a la que quieres trasladar los documentos. También puedes elegir Sin base de conocimiento para desvincularlos de cualquier base.
Si la base de destino está vinculada a un agente, los documentos movidos se procesarán automáticamente y estarán disponibles para ese agente.
Eliminar una base de conocimiento
- Accede a la base de conocimiento que quieres eliminar.
- Haz clic en el menú de opciones.
- Selecciona Eliminar base de conocimiento.
- Confirma la acción en el modal de confirmación.
Vincular bases a agentes
Una vez creadas, las bases de conocimiento se vinculan a los agentes desde la configuración de cada agente. Puedes vincular la misma base a varios agentes y un agente puede tener varias bases vinculadas.Bases de conocimiento en agentes
Aprende cómo vincular bases de conocimiento a tus agentes y configurar la herencia en caminos conversacionales.
Límites
| Concepto | Límite |
|---|---|
| Tamaño máximo por archivo | 10 MB |
| Número de documentos | Sin límite |
| Almacenamiento por proyecto | Varía según el plan contratado |
Buenas prácticas
Incluye textos cortos directamente en el prompt
Incluye textos cortos directamente en el prompt
Si el contenido tiene menos de 500 bytes (aproximadamente un párrafo corto), es más eficiente incluirlo directamente en el prompt del agente en lugar de crear un documento en una base de conocimiento. Reserva las bases para contenido más extenso donde el agente necesita buscar información relevante.
Organiza por tema
Organiza por tema
Crea bases de conocimiento separadas por área (productos, políticas, preguntas frecuentes) en lugar de una sola base con todo. Esto facilita el mantenimiento y permite vincular solo la información relevante a cada agente.
Mantén la información actualizada
Mantén la información actualizada
Revisa periódicamente el contenido de tus bases para asegurar que la información esté vigente. Un agente con información desactualizada genera una mala experiencia.
Usa nombres descriptivos
Usa nombres descriptivos
Nombra tus bases y documentos de forma clara (por ejemplo, “Política de devoluciones 2025” en lugar de “Doc1”). Facilita la gestión cuando tienes múltiples bases.
Prefiere texto estructurado
Prefiere texto estructurado
Los documentos con encabezados, listas y secciones bien definidas son más fáciles de consultar para el agente que bloques largos de texto sin formato.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar la misma base de conocimiento en varios agentes?
¿Puedo usar la misma base de conocimiento en varios agentes?
Sí. Una base de conocimiento puede estar vinculada a varios agentes del mismo proyecto simultáneamente.
¿Qué pasa si elimino un documento de una base vinculada a un agente?
¿Qué pasa si elimino un documento de una base vinculada a un agente?
El agente dejará de tener acceso a ese documento de forma inmediata.
¿Puedo editar un documento ya subido?
¿Puedo editar un documento ya subido?
Los archivos y URLs no se pueden editar directamente. Si necesitas actualizar la información, elimina el documento y sube una versión nueva.
¿Cuánto tarda en procesarse un documento?
¿Cuánto tarda en procesarse un documento?
El procesamiento suele ser rápido, pero depende del tamaño del documento.