Planes y precios
Desde Ajustes > Suscripción > Planes y precios puedes comparar los planes disponibles, cambiar tu plan actual y ajustar tu período de facturación.Ver precios actualizados
Consulta los precios actualizados de cada plan en nuestra página web.
Planes disponibles
Diga ofrece cinco planes para adaptarse a diferentes necesidades:Free
Ideal para probar la plataforma sin compromiso. Incluye minutos limitados para tus primeras pruebas.
Basic
Para proyectos en fase de lanzamiento que necesitan más minutos y almacenamiento.
Pro
El plan más popular. Para equipos en producción con mayor volumen de llamadas.
Scale
Para empresas en expansión con alto volumen de llamadas y más llamadas simultáneas.
Custom
Para grandes organizaciones con necesidades a medida y soporte prioritario. Habla con ventas.
Comparativa de planes
| Característica | Free | Basic | Pro | Scale | Custom |
|---|---|---|---|---|---|
| Minutos incluidos | 30 | 350 | 1.400 | 5.000 | A medida |
| Precio por minuto extra | — | 0,08 €/min | 0,07 €/min | 0,06 €/min | — |
| Llamadas simultáneas | 1 | 3 | 5 | 15 | A medida |
| Uso de Melo | x1 | x2 | x4 | x10 | A medida |
| Almacenamiento RAG | 2 MB | 20 MB | 100 MB | 500 MB | A medida |
| Flujos | 2 | 10 | 20 | 50 | A medida |
| Soporte | Basic | Basic | Basic | Basic | Priority |
Los minutos incluidos se asignan mensualmente, tanto en facturación mensual como anual. El Almacenamiento RAG es el espacio disponible para las bases de conocimiento de tus agentes.
Los precios y los límites de cada plan pueden cambiar. Consulta siempre la página de precios para ver los importes y la información más actualizada.
Período de facturación
Puedes elegir entre dos períodos de facturación:- Plan mensual: se factura cada mes en la fecha de suscripción.
- Plan anual: se factura una vez al año con un descuento sobre el precio mensual.
Aunque pagues anualmente, los minutos se distribuyen mensualmente. Por ejemplo, un plan anual con 120.000 minutos al año recibirá 10.000 minutos cada mes.
Cambiar el período de facturación
Puedes alternar entre facturación mensual y anual desde Ajustes > Suscripción > Gestionar suscripción. De mensual a anual:- Se aplica al final del período mensual actual si te mantienes en el mismo plan. En caso de cambio de plan, se aplica inmediatamente.
- Comienzas a ahorrar en la siguiente factura.
- Se aplica al final del período anual actual.
- Los minutos siguen siendo mensuales durante todo el período.
Cambiar de plan
Upgrade (mejora de plan)
Cuando mejoras a un plan superior:- El cambio se aplica inmediatamente.
- Se te factura la diferencia prorrateada.
- Los minutos sin usar se transfieren al nuevo plan (con el límite de rollover del nuevo plan).
Revisa los cambios
Se abrirá un modal con el resumen del cambio: nuevo plan, precio, período y ventajas. Selecciona el período de facturación (plan anual o plan mensual).
Downgrade (reducción de plan)
Cuando cambias a un plan inferior:- El cambio se aplica al final del período de facturación actual.
- No hay prorrateo: mantienes tu plan actual hasta que termine el período pagado.
- Los minutos de rollover que excedan el límite del nuevo plan se pierden.
Revisa las limitaciones
Se abrirá un modal mostrando los límites del nuevo plan y lo que perderás respecto al actual.
Volver al plan gratuito
Si deseas cancelar tu plan de pago, puedes volver al plan gratuito:- En la página de Planes y precios, haz clic en Volver al Gratuito.
- Confirma la cancelación en el modal.
- Tu plan actual permanece activo hasta el final del período pagado y después se revierte al plan gratuito.
Cargos adicionales
Además del plan base, se aplican los siguientes cargos: Números de teléfono- Los números de teléfono tienen un coste mensual por número.
- Se facturan mensualmente independientemente de tu período de facturación.
- Si excedes tus minutos incluidos y tienes la facturación basada en uso activada, se cobran minutos adicionales.
- Los minutos extra se facturan mensualmente.
- Puedes desactivar esta opción desde Ajustes > Suscripción para evitar cargos inesperados.
Preguntas frecuentes
¿El cambio de plan es inmediato?
¿El cambio de plan es inmediato?
Los upgrades se aplican inmediatamente. Los downgrades se aplican al final del período de facturación actual.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Sí. Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde Ajustes > Suscripción > Planes y precios.
¿Qué pasa con mis minutos al cambiar de plan?
¿Qué pasa con mis minutos al cambiar de plan?
En un upgrade, los minutos restantes se transfieren. En un downgrade, los minutos de rollover que excedan el límite del nuevo plan se pierden al final del período.
¿Qué pasa si necesito más minutos pero no quiero cambiar de plan?
¿Qué pasa si necesito más minutos pero no quiero cambiar de plan?
Puedes activar la facturación basada en uso desde Ajustes > Suscripción. Los minutos extra se facturarán mensualmente.