Facturación
El sistema de facturación de Diga está basado en suscripciones y completamente integrado con Stripe para el procesamiento de pagos. Cada proyecto tiene su propia configuración de facturación independiente que incluye planes de suscripción, minutos incluidos y cargos adicionales.Información General
La facturación en Diga funciona por proyecto, lo que significa que cada proyecto tiene:- Su propio cliente de Stripe
- Un plan de suscripción independiente
- Asignación mensual de minutos
- Facturación separada por números de teléfono y uso adicional
Los minutos se asignan mensualmente independientemente del período de facturación (mensual o anual). Por ejemplo, un plan anual con 120,000 minutos al año recibirá 10,000 minutos cada mes.
Planes de Suscripción
Diga ofrece varios planes de suscripción para adaptarse a diferentes necesidades:Plan Gratuito
Ideal para probar la plataforma:- Costo: $0/mes
- Minutos incluidos: 30 minutos/mes
- Soporte: Soporte comunitario
Planes de Pago
Los planes pagos ofrecen más minutos y características:Planes de Suscripción
Conoce los planes Starter, Pro, Scale y Business con más minutos y funcionalidades avanzadas.
Aunque puedes pagar anualmente, los minutos se distribuyen mensualmente para facilitar la gestión del uso.
Cargos Adicionales
Además del plan base, se aplican los siguientes cargos: Números de Teléfono- ¬1.95 + IVA por número de teléfono al mes
- Los números se facturan mensualmente
- Si excedes tus minutos incluidos, se cobran minutos adicionales
- Los minutos extra se facturan mensualmente
- Puedes deshabilitar el uso adicional para evitar cargos inesperados
Cómo Funciona la Facturación
Seguimiento de Uso
Diga rastrea el uso de tu proyecto en segundos para mayor precisión:- Internamente en segundos: El sistema rastrea en segundos para cálculos precisos
- Mostrado en minutos: La interfaz muestra el uso en minutos para mayor claridad
- Actualización en tiempo real: El contador de uso se actualiza después de cada llamada
Período de Facturación
Tu período de facturación depende de tu plan:- Mensual: Se te factura cada mes en la fecha de suscripción
- Anual: Se te factura una vez al año, pero los minutos se asignan mensualmente
Rollover de Minutos
Diga incluye un sistema de rollover para que no pierdas minutos sin usar:Límite de rollover
El rollover está limitado a 2x los minutos incluidos de tu plan para evitar acumulación ilimitada
- Plan: 10,000 minutos/mes
- Mes 1: Usas 5,000 minutos Rollover: 5,000 minutos
- Mes 2: Tienes 15,000 minutos disponibles (10,000 nuevos + 5,000 rollover)
- Límite máximo de rollover: 20,000 minutos (2x el plan)
Gestión de Suscripción
Ver Tu Suscripción
Para ver los detalles de tu suscripción actual:- Ve a Configuración > Facturación
- Verás:
- Plan actual
- Minutos incluidos
- Uso del mes actual
- Minutos de rollover disponibles
- Próxima fecha de facturación
Cambiar de Plan
Upgrade (Mejora de Plan)
Cuando mejoras a un plan superior:- El cambio se aplica inmediatamente
- Los minutos sin usar se transfieren al nuevo plan (con límite de rollover)
- Se te factura la diferencia prorrateada
Downgrade (Reducción de Plan)
Cuando cambias a un plan inferior:- El cambio se aplica al final del período de facturación actual
- No hay prorrateo
- Los minutos de rollover no se transfieren
Cambiar Período de Facturación
Puedes cambiar entre facturación mensual y anual: De Mensual a Anual:- Se aplica al final del período mensual actual si te mantienes en el mismo plan. En caso de cambio de plan, se aplica inmediatamente.
- Comienzas a ahorrar en la siguiente factura
- Se aplica al final del período anual actual
- Los minutos siguen siendo mensuales durante todo el período
Métodos de Pago
Agregar un Método de Pago
Métodos Aceptados
Actualemente, aceptamos tarjetas de crédito y débito principales, incluyendo Visa, MasterCard, American Express y Discover.Si necesitas opciones de pago adicionales, contacta con nuestro equipo de soporte.
Facturas
Ver Facturas
Todas tus facturas están disponibles en la sección de facturación:- Ve a Configuración > Facturación > Facturas
- Verás una lista de todas las facturas:
- Fecha de factura
- Monto
- Estado (pagada, pendiente, fallida)
- Enlace de descarga
Descargar Facturas
Puedes descargar cualquier factura en formato PDF para tus registros contables.Uso Adicional y Límites
Habilitar/Deshabilitar Uso Adicional
Por defecto, el uso adicional está deshabilitado, pero puedes controlarlo:- Uso Adicional Habilitado
- Uso Adicional Deshabilitado
- Cuando excedes tus minutos incluidos + rollover, se te cobran minutos adicionales
- Las llamadas continúan funcionando normalmente
- Los minutos extra se facturan mensualmente
Alertas de Uso
Diga te notifica cuando te acercas a tus límites:- Alerta al 80%: Te notificamos cuando has usado el 80% de tus minutos
- Alerta al 100%: Te notificamos cuando has usado todos tus minutos incluidos
Configura tus preferencias de notificación en Configuración > Notificaciones para recibir estas alertas.
Problemas de Pago
Pago Fallido
Si un pago falla:- Recibirás una notificación por email
- Stripe intentará cobrar nuevamente automáticamente
- Si el pago sigue fallando, tu suscripción puede ser cancelada