Agentes relacionados: Ventas outbound.
Qué hace
Cuando la llamada termina, el flujo lee la transcripción completa, le pide a un modelo de IA que extraiga tres datos — si el prospecto mostró interés, qué objeciones planteó y su nivel de urgencia — y añade una fila con esos tres valores a una hoja de Google Sheets. Es un flujo post-llamada: se ejecuta en segundo plano cuando la llamada ya ha terminado, así que nunca añade retraso a la conversación.Cómo funciona
Qué necesitas
- Una conexión de Google Sheets
- Una hoja de cálculo ya creada, con su
spreadsheetId - El agente Ventas outbound, o cualquier otro al que quieras asignarlo
Puesta en marcha
1
Copia la plantilla
Desde la sección Flujos, abre el catálogo de plantillas y cópiala. El flujo se crea deshabilitado.
2
Revisa el modelo de IA
El paso Extraer datos estructurados trae configurado un modelo concreto. Comprueba que sigue disponible en tu cuenta antes de publicar y cámbialo si hace falta.
3
Rellena la conexión y la hoja de Google Sheets
En el paso Añadir fila, selecciona tu conexión de Google Sheets y sustituye el
<<spreadsheet_id>> de ejemplo por el identificador real de tu hoja de cálculo. El flujo escribe siempre en la primera pestaña (sheetId: 0).4
Añade cabeceras y, si las necesitas, columnas de contacto
La plantilla solo guarda
interested, objections_raised y urgency, en ese orden, sin nombre, teléfono ni fecha de la llamada. Si necesitas saber a qué prospecto corresponde cada fila, añade esos campos a la hoja y al paso Añadir fila antes de publicar. first_row_headers viene desactivado: si tu hoja tiene fila de cabeceras, actívalo para que no se sobrescriba.5
Publica el flujo y asígnalo al agente
Publica el flujo y asegúrate de que quede habilitado. Añádelo desde la sección Flujos del agente al que quieras asociarlo; aparecerá con la etiqueta Post-llamada.
6
Pruébalo
Haz una llamada de prueba y comprueba que aparece una fila nueva en la hoja con los tres valores extraídos.
Antes de publicar
- No guarda a quién se llamó. Sin nombre, teléfono ni email en la fila, no hay forma de saber después qué prospecto generó cada resultado — añade esos campos si los necesitas.
- La clasificación la hace un modelo de lenguaje. Puede equivocarse, sobre todo con conversaciones ambiguas o cortadas. Trata el resultado como una aproximación, no como un dato verificado.
- Escribe siempre en la primera pestaña de la hoja. Si tu hoja de cálculo tiene varias pestañas, revisa que sea la correcta antes de publicar.
- Si la hoja tiene fila de cabeceras y no activas
first_row_headers, la primera fila de datos puede acabar sobrescribiendo o desalineándose con las cabeceras.
Siguientes Pasos
Ventas outbound
El agente que genera estas llamadas.
Enviar información (WhatsApp)
El otro flujo post-llamada de la plantilla.
Flujos post-llamada
Cómo funcionan los flujos que se ejecutan al terminar.