Agentes relacionados: Ventas outbound.
Qué hace
Un minuto después de que la llamada termine, el flujo envía por WhatsApp un mensaje con un enlace a información o recursos, al mismo número desde el que llamó o al que se llamó. Encaja con el cierre del prompt de Ventas outbound, que ofrece mandar “un recurso que podría ser útil más adelante” cuando el prospecto no muestra interés inmediato. Es un flujo post-llamada: se ejecuta en segundo plano, sin añadir tiempo a la llamada.Cómo funciona
El destinatario se toma automáticamente del contacto de la llamada — no hace falta pasarlo como variable dinámica. El nombre que aparece en el saludo sí depende de una variable dinámica (
name).
Qué necesitas
- Una conexión de WhatsApp Business
- La variable dinámica
namedefinida al originar la llamada, con el nombre del prospecto - Un enlace real al recurso que quieras compartir
Puesta en marcha
1
Copia la plantilla
Desde la sección Flujos, abre el catálogo de plantillas y cópiala. El flujo se crea deshabilitado.
2
Configura la conexión de WhatsApp
En el paso Enviar mensaje, añade tu conexión de WhatsApp Business. Esta plantilla no trae ninguna integración preconfigurada: tienes que crearla antes de poder usar el paso.
3
Sustituye el enlace de ejemplo
El texto del mensaje trae
<<url>> como marcador. Cámbialo por el enlace real al recurso, archivo o página que quieras enviar.4
Ajusta la espera (opcional)
El paso Retraso para está en 1 minuto. Súbelo o bájalo según prefieras.
5
Asegúrate de que la variable name llega
El saludo del mensaje usa
{{trigger['dynamic_variables']['name']}}. Revisa que el flujo o la integración que origina la llamada pase esa variable; si no, el mensaje saldrá con el hueco del nombre vacío.6
Publica el flujo y asígnalo al agente
Publica el flujo y asegúrate de que quede habilitado. Añádelo desde la sección Flujos del agente al que quieras asociarlo; aparecerá con la etiqueta Post-llamada.
7
Pruébalo
Haz una llamada de prueba con tu propio número y comprueba que el WhatsApp llega un minuto después, con el nombre y el enlace correctos.
Antes de publicar
- Envía el mismo mensaje a todas las llamadas, sin distinguir si hubo interés real o no. Si solo quieres mandarlo cuando el prospecto pidió más información, añade una condición antes del paso de envío.
- Si falta la variable
name, el saludo llega incompleto. No hay ningún valor por defecto. - El enlace no se rellena solo. Hasta que sustituyas
<<url>>, el mensaje sale con el marcador literal. - No comprueba si el número tiene WhatsApp. Si el contacto no usa WhatsApp, el envío falla y no hay ningún aviso adicional configurado en el flujo.
Siguientes Pasos
Ventas outbound
El agente que genera estas llamadas.
Guardar resultado de llamada (Google Sheets)
El otro flujo post-llamada de la plantilla.
Variables dinámicas
Cómo pasar el nombre del prospecto a la llamada.