Flujos relacionados: Comprobar disponibilidad (Cal.com).Agentes relacionados: Gestión de citas (Cal.com).
Qué hace
El agente le pasa el tipo de cita (event_type_id), la fecha y hora de inicio (start_date, en hora local) y el email del cliente, y el flujo crea la reserva en Cal.com. El nombre del cliente es opcional.
A diferencia de Comprobar disponibilidad, este flujo no vuelve a comprobar el hueco antes de crear: llama directamente a la acción de reserva de Cal.com y confía en que sea Cal.com quien rechace un hueco ya ocupado.
Es un flujo durante llamada en modo síncrono: el agente lo ejecuta a mitad de conversación y espera la respuesta antes de confirmarle la cita al cliente.
Cómo funciona
Qué necesitas
- Una conexión de Cal.com
- El tipo de cita (
event_type_id) que se va a reservar, del mismo Cal.com que consulta Comprobar disponibilidad (Cal.com)
Puesta en marcha
1
Copia la plantilla
Desde la sección Flujos, abre el catálogo de plantillas y cópiala. El flujo se crea deshabilitado.
2
Selecciona la conexión de Cal.com
En el paso Crear reserva en Cal, indica tu conexión de Cal.com.
3
Revisa la zona horaria
Europe/Madrid aparece en el input zona de Formatear fecha de inicio y en el campo Attendee Timezone de Crear reserva en Cal. Si operas en otra zona horaria, cámbialos en los dos.4
Marca start_date como obligatorio
La plantilla trae el parámetro
start_date del disparador marcado como opcional, cuando en realidad hace falta siempre para crear la cita. Márcalo como requerido antes de publicar: si no, el agente puede llamar a la herramienta sin fecha y el paso de conversión falla sin un mensaje claro para el cliente.5
Publica el flujo
Publica el flujo.
6
Asígnalo al agente
Añádelo desde la sección Flujos del agente. El nombre del flujo es el nombre de la herramienta que ve el agente, así que déjalo en
crear_cita. Este paso no es necesario si el flujo se ha creado a partir del agente.Antes de publicar
- No hay una comprobación de hueco justo antes de crear. A diferencia de
comprobar_disponibilidad, este flujo no vuelve a consultar Cal.com antes de reservar: si el hueco se ocupó entre medias, es Cal.com quien rechaza la reserva, no el flujo. - Si Cal.com rechaza la reserva, el agente se queda sin respuesta. El paso de creación está configurado para detener el flujo si falla, y no hay ningún paso posterior que le explique al agente qué ha pasado — a diferencia de Reprogramar cita y Cancelar cita, que sí tienen una rama de error con un mensaje para el cliente. Si quieres ese mismo comportamiento aquí, añade un router que distinga el resultado antes de la respuesta final.
- El evento se crea sin invitados: el email del cliente queda en la reserva de Cal.com, pero el flujo no añade invitados adicionales ni notas.
- El flujo solo crea. No anula ni modifica citas ya existentes; para eso están Reprogramar cita y Cancelar cita.
- La duración de la cita la decide el tipo de cita en Cal.com, no el flujo ni el prompt del agente.
Siguientes Pasos
Gestión de citas (Cal.com)
El agente que usa este flujo.
Comprobar disponibilidad (Cal.com)
El otro flujo que necesita el agente.