> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.diga.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Números Personalizados > Importa tus propios números de teléfono usando SIP trunks ## SIP Trunks Personalizados Los SIP trunks personalizados te permiten importar tus propios números de teléfono a Diga, manteniendo el control total sobre tu infraestructura de telefonía mientras aprovechas las capacidades de los agentes de voz inteligentes. ## Información General ### ¿Qué es un SIP Trunk? Un SIP trunk es una conexión de telefonía IP que permite realizar y recibir llamadas usando el protocolo SIP (Session Initiation Protocol). Con SIP trunks personalizados, puedes: * **Importar números existentes**: Trae tus números actuales a Diga * **Mantener tu proveedor**: Continúa trabajando con tu operador actual * **Sin facturación adicional**: Diga no cobra por números personalizados * **Control total**: Gestiona tu configuración SIP ## Requisitos Previos Antes de importar un número personalizado, asegúrate de tener: Tu número debe estar en formato internacional E.164 (ej: +34912345678) Necesitas un proveedor SIP activo que soporte: * Llamadas entrantes (inbound) * Llamadas salientes (outbound) Obtén de tu proveedor: * Usuario SIP (username) * Contraseña SIP (password) * URI de terminación (termination URI) Si no tienes un proveedor SIP o no estás familiarizado con la configuración técnica, considera [comprar telélefonos en la plataforma](./comprar-telefonos) para una experiencia simplificada. ## Importar un Número Personalizado ### Información SIP Requerida #### Usuario SIP (Username) Tu identificador de usuario proporcionado por el proveedor SIP. **Ejemplo**: `usuario123` o `mi-empresa` #### Contraseña SIP (Password) La contraseña para autenticar las llamadas con tu proveedor. Guarda esta contraseña de forma segura. Diga la almacena de forma cifrada pero debes mantenerla confidencial. #### URI de Terminación (Termination URI) La dirección del servidor SIP de tu proveedor donde se enviarán las llamadas. **Formato típico**: `sip:[dominio]:[puerto]` **Ejemplos**: * `sip:sip.miproveedor.com:5060` * `sip:trunk.example.net:5061` ### Configurar en tu proveedor Activa el SIP Trunking en tu número de teléfono e introduce `sip.diga.io` en el apartado URI de terminación. Puedes ver guías específicas en las siguientes páginas Si no estás seguro de estos valores, contacta con tu proveedor SIP. Esta información suele estar disponible en el panel de control de tu servicio SIP. ## Gestión de Números Personalizados ### Ver Números Personalizados Los números personalizados aparecen en tu lista de números junto con los números de Diga, pero se identifican claramente en la columna de proveedor como "Custom". ### Eliminar un Número Personalizado Puedes eliminar los números de teléfono personalizados de la misma forma que los números comprados a través de la plataforma. Para ello, haz click sobre el botón de visualizar en la tabla de números de teléfono. Captura de pantalla de la tabla de teléfonos en Diga En ese menú te aparecerá la opción de "Dar de baja este número". A diferencia de los números comprados a través de nuestra plataforma, los números de teléfono personalizados son liberados automáticamente al hacer click en aceptar. Los agentes vinculados quedarán despublicados de forma automática ## Facturación ### Sin Cargos en Diga Los números personalizados **no generan cargos en tu factura de Diga**: * Sin tarifa mensual por número * Sin cargos de configuración * Sin cargos por llamadas (pagas directamente a tu proveedor SIP) ### Costos con tu Proveedor SIP Tu proveedor SIP puede cobrarte por: * Alquiler mensual del número * Llamadas entrantes * Llamadas salientes * Configuración del trunk SIP Revisa los términos de facturación directamente con tu proveedor SIP, ya que Diga no gestiona estos pagos. ### Uso de Minutos Las llamadas realizadas con números personalizados **sí consumen minutos de tu plan de Diga**: * Los minutos se cuentan igual que con números Netelip * Se aplican a tu asignación mensual de minutos * Si excedes tu plan, se cobran minutos adicionales (si está habilitado) Solo el número en sí es gratuito en Diga. El tiempo de llamada sigue consumiendo tus minutos incluidos en tu plan de suscripción. ## Solución de Problemas ### Las llamadas entrantes no funcionan **Posibles causas**: 1. Credenciales SIP incorrectas 2. URI de terminación mal configurada 3. Tu proveedor SIP no está reenviando llamadas a Diga 4. No hay agente asignado para llamadas entrantes **Soluciones**: * Verifica las credenciales con tu proveedor SIP * Asegúrate de que el URI de terminación sea correcto * Contacta con tu proveedor para verificar el reenvío * Asigna un agente para llamadas entrantes ### Las llamadas salientes fallan **Posibles causas**: 1. Tu proveedor SIP no permite llamadas salientes 2. Credenciales incorrectas 3. Restricciones de tu proveedor (destinos permitidos, límites, etc.) 4. No hay agente asignado para llamadas salientes **Soluciones**: * Verifica que tu trunk SIP soporte llamadas salientes * Confirma las credenciales con tu proveedor * Revisa las políticas de llamadas salientes de tu proveedor * Asigna un agente para llamadas salientes ### Error al importar el número **Posibles causas**: 1. Formato de número incorrecto (no E.164) 2. El número ya está importado en otro proyecto 3. Credenciales SIP inválidas **Soluciones**: * Asegúrate de usar formato E.164 con + al inicio * Verifica que el número no esté en uso en otro proyecto * Confirma que las credenciales sean correctas ### Calidad de llamada deficiente **Posibles causas**: 1. Problemas con tu proveedor SIP 2. Latencia de red 3. Configuración de códecs incompatible **Soluciones**: * Contacta con tu proveedor SIP para verificar la calidad * Verifica la conectividad de red * Consulta con tu proveedor sobre códecs soportados Diga no tiene control sobre la calidad de las llamadas de números personalizados. Si experimentas problemas persistentes, contacta con tu proveedor SIP.