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# Sobre Melo

> Por qué Melo puede dar respuestas incorrectas y cómo usarlo de forma efectiva

# Melo puede cometer errores

Melo es el asistente de IA dentro del dashboard de Diga. Te ayuda a construir, probar y operar tus agentes de voz — respondiendo preguntas, sugiriendo cambios y guiándote por la plataforma.

Como cualquier asistente de IA de frontera, Melo puede ocasionalmente generar respuestas **incorrectas o engañosas**. Es una limitación conocida de los modelos generativos — a veces llamada **"alucinación"** — y conviene tenerla presente siempre que actúes sobre lo que Melo te diga.

## Por qué ocurre

Algunos casos en los que la respuesta de Melo puede no ser fiable:

* **Información desactualizada.** Es posible que Melo no haya sido entrenado con los últimos cambios de Diga, integraciones de terceros o servicios externos, y puede confundirse al preguntarle por novedades muy recientes.
* **Detalles plausibles pero inexactos.** Melo puede generar prompts, valores de configuración o cifras que parecen autorizadas pero no se sustentan en tu proyecto real.
* **Contexto limitado del proyecto.** Aunque Melo tenga acceso al estado de tu proyecto, puede pasar por alto contexto que vive fuera del dashboard — las convenciones de tu equipo, el comportamiento de un sistema externo o un flujo personalizado.
* **Preguntas ambiguas.** Las preguntas vagas tienden a producir respuestas vagas o especulativas. Cuanto más específica sea tu pregunta, más fiable será la respuesta.

## Cómo aprovechar Melo

<Note>
  Trata a Melo como un **colaborador con conocimiento**, no como una única fuente de verdad. La decisión final — y la responsabilidad de lo que se ejecuta en producción — es tuya.
</Note>

Algunos hábitos prácticos:

* **Verifica los consejos críticos.** Cualquier cosa que afecte a un agente en producción, la facturación, el enrutamiento telefónico o un flujo publicado conviene contrastarla con la página correspondiente de esta documentación o con tu equipo.
* **Revisa el contenido generado.** Si Melo escribe un prompt, una definición de herramienta o un valor de configuración, léelo antes de guardar. Una respuesta que *parece* correcta puede estar sutilmente equivocada.
* **Aporta contexto.** Menciona el agente, proyecto o funcionalidad sobre el que trabajas. Cuanto mejor sea el contexto, mejor será la respuesta.

## Envíanos feedback

Si una respuesta concreta no fue útil o fue errónea, cuéntanoslo — tu feedback nos ayuda a mejorar Melo con el tiempo.

* Usa el botón de **pulgar abajo** en cualquier mensaje del chat para marcar el problema.
* O escríbenos a [contact@diga.io](mailto:contact@diga.io) con detalles y sugerencias.