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# Planes y precios

> Compara los planes disponibles en Diga, cambia de plan y gestiona tu período de facturación.

# Planes y precios

Desde **Ajustes > Suscripción > Planes y precios** puedes comparar los planes disponibles, cambiar tu plan actual y ajustar tu período de facturación.

<Card title="Ver precios actualizados" icon="dollar-sign" href="https://www.diga.io/pricing" arrow="true" cta="Ver planes">
  Consulta los precios actualizados de cada plan en nuestra página web.
</Card>

## Planes disponibles

Diga ofrece cinco planes para adaptarse a diferentes necesidades:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Free" icon="gift">
    Ideal para **probar la plataforma** sin compromiso. Incluye minutos limitados para tus primeras pruebas.
  </Card>

  <Card title="Basic" icon="rocket">
    Para proyectos en fase de **lanzamiento** que necesitan más minutos y almacenamiento.
  </Card>

  <Card title="Pro" icon="briefcase">
    El plan **más popular**. Para equipos en producción con mayor volumen de llamadas.
  </Card>

  <Card title="Scale" icon="trending-up">
    Para empresas en **expansión** con alto volumen de llamadas y más llamadas simultáneas.
  </Card>
</CardGroup>

<CardGroup cols={1}>
  <Card title="Custom" icon="building">
    Para grandes organizaciones con necesidades **a medida** y soporte prioritario. [Habla con ventas](https://www.diga.io/contact).
  </Card>
</CardGroup>

### Comparativa de planes

| Característica                         | Free  | Basic      | Pro        | Scale      | Custom   |
| -------------------------------------- | ----- | ---------- | ---------- | ---------- | -------- |
| **Minutos incluidos**                  | 30    | 350        | 1.400      | 5.000      | A medida |
| **Precio por minuto extra**            | —     | 0,08 €/min | 0,07 €/min | 0,06 €/min | —        |
| **Llamadas simultáneas**               | 1     | 3          | 5          | 15         | A medida |
| **[Uso de Melo](/es/plataforma/melo)** | x1    | x2         | x4         | x10        | A medida |
| **Almacenamiento RAG**                 | 2 MB  | 20 MB      | 100 MB     | 500 MB     | A medida |
| **Flujos**                             | 2     | 10         | 20         | 50         | A medida |
| **Soporte**                            | Basic | Basic      | Basic      | Basic      | Priority |

<Info>
  Los minutos incluidos se asignan **mensualmente**, tanto en facturación mensual como anual. El **Almacenamiento RAG** es el espacio disponible para las [bases de conocimiento](/es/build/bases-conocimiento) de tus agentes.
</Info>

<Note>
  Los precios y los límites de cada plan pueden cambiar. Consulta siempre la [página de precios](https://www.diga.io/pricing) para ver los importes y la información más actualizada.
</Note>

## Período de facturación

Puedes elegir entre dos períodos de facturación:

* **Plan mensual**: se factura cada mes en la fecha de suscripción.
* **Plan anual**: se factura una vez al año con un descuento sobre el precio mensual.

<Info>
  Aunque pagues anualmente, los minutos se distribuyen **mensualmente**. Por ejemplo, un plan anual con 120.000 minutos al año recibirá 10.000 minutos cada mes.
</Info>

### Cambiar el período de facturación

Puedes alternar entre facturación mensual y anual desde **Ajustes > Suscripción > Gestionar suscripción**.

**De mensual a anual**:

* Se aplica al final del período mensual actual si te mantienes en el mismo plan. En caso de cambio de plan, se aplica inmediatamente.
* Comienzas a ahorrar en la siguiente factura.

**De anual a mensual**:

* Se aplica al final del período anual actual.
* Los minutos siguen siendo mensuales durante todo el período.

## Cambiar de plan

### Upgrade (mejora de plan)

Cuando mejoras a un plan superior:

* El cambio se aplica **inmediatamente**.
* Se te factura la diferencia prorrateada.
* Los minutos sin usar se transfieren al nuevo plan (con el límite de rollover del nuevo plan).

<Steps>
  <Step title="Accede a Planes y precios">
    Ve a **Ajustes > Suscripción > Planes y precios**.
  </Step>

  <Step title="Selecciona el nuevo plan">
    Haz clic en **Seleccionar** en el plan que deseas contratar.
  </Step>

  <Step title="Revisa los cambios">
    Se abrirá un modal con el resumen del cambio: nuevo plan, precio, período y ventajas. Selecciona el período de facturación (**plan anual** o **plan mensual**).
  </Step>

  <Step title="Confirma el upgrade">
    Haz clic en **Continuar** para aplicar el cambio.
  </Step>
</Steps>

### Downgrade (reducción de plan)

Cuando cambias a un plan inferior:

* El cambio se aplica al **final del período de facturación actual**.
* No hay prorrateo: mantienes tu plan actual hasta que termine el período pagado.
* Los minutos de rollover que excedan el límite del nuevo plan se pierden.

<Steps>
  <Step title="Accede a Planes y precios">
    Ve a **Ajustes > Suscripción > Planes y precios**.
  </Step>

  <Step title="Selecciona el plan inferior">
    Haz clic en **Seleccionar** en el plan al que deseas cambiar.
  </Step>

  <Step title="Revisa las limitaciones">
    Se abrirá un modal mostrando los límites del nuevo plan y lo que perderás respecto al actual.
  </Step>

  <Step title="Confirma el downgrade">
    Haz clic en **Reducir plan** para confirmar. El cambio se hará efectivo al finalizar tu período actual.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Al hacer downgrade, perderás cualquier minuto de rollover que exceda el límite del nuevo plan.
</Warning>

### Volver al plan gratuito

Si deseas cancelar tu plan de pago, puedes volver al plan gratuito:

1. En la página de Planes y precios, haz clic en **Volver al Gratuito**.
2. Confirma la cancelación en el modal.
3. Tu plan actual permanece activo hasta el final del período pagado y después se revierte al plan gratuito.

## Cargos adicionales

Además del plan base, se aplican los siguientes cargos:

**Números de teléfono**

* Los números de teléfono tienen un coste mensual por número.
* Se facturan mensualmente independientemente de tu período de facturación.

**Minutos extra (uso adicional)**

* Si excedes tus minutos incluidos y tienes la facturación basada en uso activada, se cobran minutos adicionales.
* Los minutos extra se facturan mensualmente.
* Puedes desactivar esta opción desde [Ajustes > Suscripción](/es/plataforma/suscripcion) para evitar cargos inesperados.

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿El cambio de plan es inmediato?">
    Los upgrades se aplican inmediatamente. Los downgrades se aplican al final del período de facturación actual.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?">
    Sí. Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde Ajustes > Suscripción > Planes y precios.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa con mis minutos al cambiar de plan?">
    En un upgrade, los minutos restantes se transfieren. En un downgrade, los minutos de rollover que excedan el límite del nuevo plan se pierden al final del período.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa si necesito más minutos pero no quiero cambiar de plan?">
    Puedes activar la **facturación basada en uso** desde [Ajustes > Suscripción](/es/plataforma/suscripcion). Los minutos extra se facturarán mensualmente.
  </Accordion>
</AccordionGroup>