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# Guardar resultado de llamada (Google Sheets)

> Flujo post-llamada que extrae con IA el resultado de una llamada de ventas y lo guarda en Google Sheets

<Note>
  **Agentes relacionados:** [Ventas outbound](/es/plantillas/agentes/ventas-outbound).
</Note>

## Qué hace

Cuando la llamada termina, el flujo lee la transcripción completa, le pide a un modelo de IA que extraiga tres datos — si el prospecto mostró interés, qué objeciones planteó y su nivel de urgencia — y añade una fila con esos tres valores a una hoja de Google Sheets.

Es un [flujo post-llamada](/es/build/flujos/flujos-post-llamada): se ejecuta en segundo plano cuando la llamada ya ha terminado, así que nunca añade retraso a la conversación.

## Cómo funciona

| Paso                            | Qué hace                                                                                                                                                                                                                  |
| ------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Llamada finalizada**          | Trigger. Recibe la transcripción completa de la llamada.                                                                                                                                                                  |
| **Extraer datos estructurados** | Un paso de IA que analiza la transcripción y devuelve `interested` (booleano, obligatorio), `objections_raised` (texto, opcional) y `urgency` (texto, opcional: "urgente", "este trimestre", "explorando" o "sin plazo"). |
| **Añadir fila**                 | Inserta esos tres valores como una nueva fila en la hoja de Google Sheets indicada.                                                                                                                                       |

## Qué necesitas

* Una [conexión](/es/plataforma/conexiones) de Google Sheets
* Una hoja de cálculo ya creada, con su `spreadsheetId`
* El agente [Ventas outbound](/es/plantillas/agentes/ventas-outbound), o cualquier otro al que quieras asignarlo

## Puesta en marcha

<Steps>
  <Step title="Copia la plantilla">
    Desde la sección **Flujos**, abre el catálogo de plantillas y cópiala. El flujo se crea deshabilitado.
  </Step>

  <Step title="Revisa el modelo de IA">
    El paso **Extraer datos estructurados** trae configurado un modelo concreto. Comprueba que sigue disponible en tu cuenta antes de publicar y cámbialo si hace falta.
  </Step>

  <Step title="Rellena la conexión y la hoja de Google Sheets">
    En el paso **Añadir fila**, selecciona tu conexión de Google Sheets y sustituye el `<<spreadsheet_id>>` de ejemplo por el identificador real de tu hoja de cálculo. El flujo escribe siempre en la primera pestaña (`sheetId: 0`).
  </Step>

  <Step title="Añade cabeceras y, si las necesitas, columnas de contacto">
    La plantilla solo guarda `interested`, `objections_raised` y `urgency`, en ese orden, sin nombre, teléfono ni fecha de la llamada. Si necesitas saber a qué prospecto corresponde cada fila, añade esos campos a la hoja y al paso **Añadir fila** antes de publicar. `first_row_headers` viene desactivado: si tu hoja tiene fila de cabeceras, actívalo para que no se sobrescriba.
  </Step>

  <Step title="Publica el flujo y asígnalo al agente">
    [Publica](/es/build/flujos/crear-flujos#borrador-vs-publicado) el flujo y asegúrate de que quede **habilitado**. Añádelo desde la sección **Flujos** del agente al que quieras asociarlo; aparecerá con la etiqueta **Post-llamada**.
  </Step>

  <Step title="Pruébalo">
    Haz una llamada de prueba y comprueba que aparece una fila nueva en la hoja con los tres valores extraídos.
  </Step>
</Steps>

## Antes de publicar

* **No guarda a quién se llamó.** Sin nombre, teléfono ni email en la fila, no hay forma de saber después qué prospecto generó cada resultado — añade esos campos si los necesitas.
* **La clasificación la hace un modelo de lenguaje.** Puede equivocarse, sobre todo con conversaciones ambiguas o cortadas. Trata el resultado como una aproximación, no como un dato verificado.
* **Escribe siempre en la primera pestaña de la hoja.** Si tu hoja de cálculo tiene varias pestañas, revisa que sea la correcta antes de publicar.
* **Si la hoja tiene fila de cabeceras y no activas `first_row_headers`,** la primera fila de datos puede acabar sobrescribiendo o desalineándose con las cabeceras.

## Siguientes Pasos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Ventas outbound" icon="phone-volume" href="/es/plantillas/agentes/ventas-outbound">
    El agente que genera estas llamadas.
  </Card>

  <Card title="Enviar información (WhatsApp)" icon="message-circle" href="/es/plantillas/flujos/enviar-informacion-whatsapp">
    El otro flujo post-llamada de la plantilla.
  </Card>

  <Card title="Flujos post-llamada" icon="clock-rotate-left" href="/es/build/flujos/flujos-post-llamada">
    Cómo funcionan los flujos que se ejecutan al terminar.
  </Card>
</CardGroup>