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# Enviar información (WhatsApp)

> Flujo post-llamada que manda por WhatsApp un enlace de recursos un minuto después de colgar

<Note>
  **Agentes relacionados:** [Ventas outbound](/es/plantillas/agentes/ventas-outbound).
</Note>

## Qué hace

Un minuto después de que la llamada termine, el flujo envía por WhatsApp un mensaje con un enlace a información o recursos, al mismo número desde el que llamó o al que se llamó.

Encaja con el cierre del prompt de [Ventas outbound](/es/plantillas/agentes/ventas-outbound), que ofrece mandar "un recurso que podría ser útil más adelante" cuando el prospecto no muestra interés inmediato.

Es un [flujo post-llamada](/es/build/flujos/flujos-post-llamada): se ejecuta en segundo plano, sin añadir tiempo a la llamada.

## Cómo funciona

| Paso                   | Qué hace                                                                                        |
| ---------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Llamada finalizada** | Trigger. Recibe el contacto y las variables dinámicas de la llamada.                            |
| **Retraso para**       | Espera 1 minuto.                                                                                |
| **Enviar mensaje**     | Manda un WhatsApp al número de contacto de la llamada, con un saludo personalizado y un enlace. |

El destinatario se toma automáticamente del contacto de la llamada — no hace falta pasarlo como variable dinámica. El nombre que aparece en el saludo sí depende de una variable dinámica (`name`).

## Qué necesitas

* Una [conexión](/es/plataforma/conexiones) de WhatsApp Business
* La variable dinámica `name` definida al originar la llamada, con el nombre del prospecto
* Un enlace real al recurso que quieras compartir

## Puesta en marcha

<Steps>
  <Step title="Copia la plantilla">
    Desde la sección **Flujos**, abre el catálogo de plantillas y cópiala. El flujo se crea deshabilitado.
  </Step>

  <Step title="Configura la conexión de WhatsApp">
    En el paso **Enviar mensaje**, añade tu conexión de WhatsApp Business. Esta plantilla no trae ninguna integración preconfigurada: tienes que crearla antes de poder usar el paso.
  </Step>

  <Step title="Sustituye el enlace de ejemplo">
    El texto del mensaje trae `<<url>>` como marcador. Cámbialo por el enlace real al recurso, archivo o página que quieras enviar.
  </Step>

  <Step title="Ajusta la espera (opcional)">
    El paso **Retraso para** está en 1 minuto. Súbelo o bájalo según prefieras.
  </Step>

  <Step title="Asegúrate de que la variable name llega">
    El saludo del mensaje usa `{{trigger['dynamic_variables']['name']}}`. Revisa que el flujo o la integración que origina la llamada pase esa variable; si no, el mensaje saldrá con el hueco del nombre vacío.
  </Step>

  <Step title="Publica el flujo y asígnalo al agente">
    [Publica](/es/build/flujos/crear-flujos#borrador-vs-publicado) el flujo y asegúrate de que quede **habilitado**. Añádelo desde la sección **Flujos** del agente al que quieras asociarlo; aparecerá con la etiqueta **Post-llamada**.
  </Step>

  <Step title="Pruébalo">
    Haz una llamada de prueba con tu propio número y comprueba que el WhatsApp llega un minuto después, con el nombre y el enlace correctos.
  </Step>
</Steps>

## Antes de publicar

* **Envía el mismo mensaje a todas las llamadas**, sin distinguir si hubo interés real o no. Si solo quieres mandarlo cuando el prospecto pidió más información, añade una condición antes del paso de envío.
* **Si falta la variable `name`, el saludo llega incompleto.** No hay ningún valor por defecto.
* **El enlace no se rellena solo.** Hasta que sustituyas `<<url>>`, el mensaje sale con el marcador literal.
* **No comprueba si el número tiene WhatsApp.** Si el contacto no usa WhatsApp, el envío falla y no hay ningún aviso adicional configurado en el flujo.

## Siguientes Pasos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Ventas outbound" icon="phone-volume" href="/es/plantillas/agentes/ventas-outbound">
    El agente que genera estas llamadas.
  </Card>

  <Card title="Guardar resultado de llamada (Google Sheets)" icon="table" href="/es/plantillas/flujos/guardar-resultado-llamada-sheets">
    El otro flujo post-llamada de la plantilla.
  </Card>

  <Card title="Variables dinámicas" icon="brackets-curly" href="/es/build/agentes/variables-dinamicas">
    Cómo pasar el nombre del prospecto a la llamada.
  </Card>
</CardGroup>