> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.diga.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Flujos Post-llamada > Ejecuta un flujo automáticamente cuando una llamada termina para registrar, notificar y actualizar tus sistemas ## ¿Qué son los Flujos Post-llamada? Un flujo post-llamada es un flujo que se ejecuta **automáticamente cuando una llamada termina**. Recibe todo lo que ocurrió en la llamada — transcripción, duración, datos del contacto, variables dinámicas — y lo usa para actualizar tus sistemas sin que nadie tenga que mover un dedo. Aquí es donde ocurre el trabajo posterior a una conversación: * **Registrar la llamada** y su resultado en tu CRM * **Enviar un resumen** por email a tu equipo * **Crear un ticket de soporte** con la transcripción adjunta * **Enviar datos estructurados** a una hoja de cálculo y notificar a un canal de Slack * **Ramificar según el resultado** — por ejemplo, escalar solo cuando la llamada terminó sin resolución Los flujos post-llamada son el extremo opuesto de la llamada respecto a los [flujos pre-llamada](/es/build/flujos/flujos-pre-llamada). Un flujo post-llamada se ejecuta **después** de que la llamada termina; uno pre-llamada se ejecuta **antes** de que el agente salude. ## Cómo funciona El contacto cuelga o el agente finaliza la llamada. Diga envía todos los datos de la llamada a cada flujo post-llamada asignado al agente. El flujo ejecuta sus pasos — registrar, notificar, actualizar — usando cualquiera de los datos de la llamada. Los flujos post-llamada se ejecutan en segundo plano cuando la llamada ya ha terminado, por lo que nunca añaden retraso a la conversación y el contacto no los nota. ## Crear un Flujo Post-llamada Desde la sección **Flujos**, crea un nuevo flujo (desde cero o a partir de una plantilla). Consulta [Crear Flujos](/es/build/flujos/crear-flujos). Elige la pieza de **Diga** y selecciona el trigger **Llamada finalizada**. Esto ejecuta el flujo automáticamente cada vez que termina una llamada de un agente asignado. Haz clic en **Probar trigger** para generar datos de ejemplo de la llamada. Usarás estos datos para configurar los campos de los pasos siguientes. Añade los pasos que necesites, usando los datos de la llamada donde quieras: * **Google Sheets** → Añadir fila (registrar la llamada) * **Gmail** → Enviar email (la transcripción como resumen) * **Slack** → Enviar mensaje (notificar a tu equipo) * **HTTP** → Hacer petición (actualizar cualquier sistema) [Publica](/es/build/flujos/crear-flujos#borrador-vs-publicado) el flujo y asegúrate de que esté **habilitado**. Luego asígnalo a un agente (ver más abajo). ## Datos disponibles para el flujo Cuando la llamada termina, el flujo recibe el registro completo de la llamada — incluyendo el `status`, la `duration`, el `end_reason`, el `phone_number` del contacto, las `dynamic_variables` de la llamada y el array completo de `messages` (la transcripción). Consulta el [trigger Llamada finalizada](/es/build/flujos/pieza-diga#llamada-finalizada) para la referencia completa de campos. Usa cualquiera de estos campos en tus acciones. Por ejemplo, inserta la transcripción completa en un email, o envía la duración y el resultado de la llamada a una hoja de cálculo. ## Asignar Flujos Post-llamada a un Agente Abre el agente y ve a su sección **Flujos**. Añade ahí el flujo post-llamada. Cada flujo muestra una etiqueta **Post-llamada** para que puedas distinguirlos. Puedes asignar **múltiples flujos post-llamada** al mismo agente — todos se ejecutan cuando la llamada termina. Los caminos asignan los flujos post-llamada mediante un [nodo de flujo](/es/build/agentes/camino-conversacional/tipos-nodos#nodo-de-flujo) conectado **después de un nodo de Terminar**. El flujo se ejecuta cuando el camino llega a ese final. Un nodo de flujo post-llamada es terminal — no puede tener ramas de salida. Como el resto de flujos, los flujos post-llamada se asignan por [versión de agente](/es/build/agentes/control-versiones). El flujo debe estar **publicado** y **habilitado** para que se ejecute. ## Casos de uso comunes Envía la transcripción a tu equipo por email o Slack, con la duración y el resultado, para que todos estén al tanto sin escuchar la grabación. Busca o crea el contacto en tu CRM, registra la llamada y crea una tarea de seguimiento — todo a partir de los datos de la llamada. Añade una fila a una hoja de cálculo o un registro a tu base de datos por cada llamada, para poder analizar volúmenes, motivos y resultados. Ramifica según el resultado de la llamada y crea un ticket o avisa a un humano solo cuando la llamada terminó sin resolución. ## Siguientes Pasos Referencia completa del trigger Llamada finalizada y los datos que proporciona. Ejecuta un flujo en mitad de la conversación, como una herramienta que el agente puede usar. Conecta tus flujos con agentes para que se ejecuten. Construye el flujo paso a paso en el constructor visual.