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# Prueba tu agente

> Aprende a probar tu agente directamente desde el editor antes de publicarlo, sin salir del navegador.

## Introducción

Antes de poner un agente en producción, es habitual querer comprobar que funciona correctamente o experimentar con nuevos cambios sin necesidad de crear y publicar una nueva versión en cada iteración.

Para ello, el editor de agentes de Diga incluye una funcionalidad de prueba integrada que te permite simular llamadas. De esta forma, puedes **interactuar con el agente que estás editando en tiempo real, sin salir del navegador ni publicar cambios**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/diga/NsY5bDT7GVRErO7B/images/agent-test.png?fit=max&auto=format&n=NsY5bDT7GVRErO7B&q=85&s=3e3af8e8a61bb7e4afc6016f710f9e09" alt="Modal de agentes mostrando la parte donde se realiza el test para probar tu agente" width="610" height="685" data-path="images/agent-test.png" />
</Frame>

## ¿Para qué sirve?

Probar tu agente desde el editor te permite:

* Validar cambios en el flujo conversacional.
* Comprobar las respuestas del agente.
* Verificar el comportamiento de herramientas e integraciones externas.

Esta funcionalidad es especialmente útil durante la fase de desarrollo, ya que te permite **detectar errores y mejorar la experiencia** de la llamada sin necesidad de publicar una nueva versión del agente en cada cambio.

<Note>
  No necesitas comprar ni vincular ningún número de teléfono para realizar pruebas.
</Note>

## Consideraciones sobre uso y métricas

* Las llamadas de prueba **no generan registros ni métricas** en el sistema, ya que están pensadas únicamente para desarrollo y validación.
* Los minutos consumidos durante las pruebas **sí cuentan** para el cómputo de minutos de tu plan, igual que las llamadas reales.

## Cómo probar tu agente

<Steps>
  <Step title="Abre la pestaña de pruebas">
    En el menú lateral del editor de agentes, haz clic en la pestaña **Test**.
  </Step>

  <Step title="Inicia la llamada de prueba">
    Haz clic en el botón de **play**. Tras una breve carga, se iniciará una llamada de prueba con la configuración actual del agente.
  </Step>

  <Step title="Finaliza la prueba">
    Cuando hayas terminado, haz clic en **Terminar test**, situado en la parte inferior de la transcripción.
  </Step>
</Steps>

No es necesario crear ni publicar ninguna versión: estarás interactuando directamente con la configuración actual del agente.

<Warning>
  Antes de iniciar la prueba, asegúrate de tener el micrófono y los altavoces correctamente configurados en tu navegador.
</Warning>

## Diferencias con una llamada real

Las llamadas de prueba no son llamadas telefónicas reales, por lo que algunas funcionalidades se comportan de forma distinta en el entorno de pruebas.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Colgar una llamada">
    * **Llamada real:** la llamada termina cuando el usuario cuelga.
    * **Entorno de pruebas:** al hacer clic en **Terminar test**, la llamada finaliza, pero puedes seguir viendo la transcripción hasta que cierres la pestaña de pruebas o inicies una nueva llamada.
  </Accordion>

  <Accordion title="Transferencia de llamadas">
    **Llamada real:**

    * Si alguien contesta, la llamada continúa con el nuevo interlocutor.
    * Si nadie contesta, la llamada vuelve al agente.

    **Entorno de pruebas:** cuando el agente llega a un nodo de transferencia, la llamada siempre continúa con el agente, como si la transferencia no hubiera sido atendida. Esto te permite seguir observando el comportamiento conversacional durante la prueba.
  </Accordion>
</AccordionGroup>